今年来,工行淮安新区支行紧紧围绕上级行的发展战略与指导思想,将客户发展工作作为银行业务的核心工作之一,采取多项措施积极推进拓户工程,以“工商企业通”为平台,扩大有效客户规模来支撑规模和效益的持续增长,夯实业务发展的基础。
面对银行新的经营发展形势,该行根据自身的具体情况,要求各部门转变工作思路,通过进一步加强与当地工商局、工商联、税务局等职能部门入手,充分利用“工商企业通”渠道,从企业办理注册、验资、税务证、项目审批入手,营销部门通过产业链及重点项目的原材料供应商为对象及时捕捉相关信息,从而实现锁定客户资源流入通道、抢占账户发展市场先机的目的。
为充分利用行内各项对公产品的优势,该行积极发挥产品支持作用,优化结算服务,将各项优质结算产品作为稳定存量客户、深挖客户价值的重要手段。通过各种理财产品的营销推广,积极吸收企业资金结算沉淀下来的低成本存款,向产品要存款,形成客户理财、协定存款、企业年金等各类金融资产与存款的良性互动。
为切实做好对公存款日常监测工作,该行明确专人负责对公存款的日常监测及相应的数据分析,全面详实的掌握对公存款动态信息,特别关注和加强日均5万元以上对公客户的维护,落实责任到客户经理及全员,实行动态监测。认真梳理和改进对公账户的开户流程,提高工作质效,推动有效账户的拓展。
为客户提供一站式服务,该行要求营业网点设立开户专柜,配备熟悉开户业务流程、综合素质高的人员,做好新开结算账户的营销、咨询工作,严格对公开户的合法合规性。同时优化业务办理流程,开展精细化服务,提高服务水平,促进对公账户营销工作顺利开展。
为强化拓户营销效果,该行一方面加强宣传引导,提高全体员工的营销意识,一方面强化考核激励,有效调动员工主动营销积极性。该行制订了考核激励方案,将对公账户作为季度考核重点产品之一,支行拿出专项营销费用实行专项考核激励;针对对公账户主要靠联动营销的特点,将任务目标分解至部门、客户经理及低柜柜员,并通过签定绩效合约,促进员工强化营销。