5月以来,紧紧围绕市分行营业部的重点工作部署,邮储银行上饶市凤凰支行上下一心,抢抓机遇,真抓实干,制定了“四抓”贯彻落实措施,全面发力信用卡业务。
抓宣传推广。充分发挥营业网点大厅的实体优势,通过排放宣传手册、展示宣传展板、LED滚动屏幕等方式全方位、有重点的向客户介绍邮储银行信用卡的特色与亮点。同时,利用QQ平台、微信平台等新技术媒体渠道加大宣传攻势,不断提升邮储银行信用卡在饶城客户中的知名度和认知度。此外,客户经理外出走访客户时,按规定统一着邮储银行工作制服,积极发挥客户经理“移动银行”的作用,树立邮储银行的良好品牌形象。
抓技能培训。坚持利用晨会、夕会加强信用卡营销培训。一方面,注重内部成功经验的相互交流,业务营销能力强的员工及时分享自己的成功经验,帮助营销客户成功率低的员工找出不足,提高能力,凝聚团队战斗力。另一方面,立足实际,积极对标学习信用卡业务发展能力强劲的支行的优秀经验,为信用卡业务的进一步发展打开思路。
抓客户挖掘。积极挖掘存量及增量客户。注意对现有的优质客户资源充分挖掘利用的同时,利用好网点的对公业务平台,努力将公司业务客户群吸纳为信用卡业务的客户,发展潜在客户,提高发卡效率。此外,鼓励员工打好“亲情牌”,利用好“朋友圈”,充分发展员工身边符合进件要求的亲戚、朋友客户群。
抓营销考核。为全面调动员工的积极性、主动性,充分激发员工的潜能,同时为了营造比学赶超的良好氛围,组建了两个信用卡营销小分队。结合网点实际,制定科学合理的考核管理办法,加强指导;对两个小分队的信用卡发展情况做到日统计日通报,营销业绩及时上榜;对业务发展好的团队及个人及时给予应有的奖励以鼓励先进、鞭策后进。这样通过团队之间、员工之间比照先进、查找差距,激发员工的忧患意识、责任意识和赶超意识,从而加快推进信用卡业务取得新进展。