2016年4月，工行湖北分行营业部新版（2016年版）网点业务量绩效考核办法正式实施。新版考核办法基于2014年版考核办法，结合本行网点智能化全覆盖、运营标准化进入新阶段的新变化，对旧版考核办法进行了重新修订，旨在进一步提升网点综合服务能力。主要有以下特点：
一是突出团队整体业绩。新办法改变了原有办法以柜员个体为主的考核模式，突出以团队整体业绩考核为主，个人考核为辅。1.取消个人系数，使用网点达标系数,对各网点业务量进行整体折算；2.业务量绩效不计算到个人，仅计算网点业务量绩效总额，并提供个人业务量作为支行网点再分配的主要依据，便于支行网点进行合理调节。
二是突出目标导向。通过网点达标系数和特殊岗位扣减项目，实现网点运营类主要管理指标与网点业务量绩效的直接挂钩考核。对于柜面业务量，网点达标系数与“网点监测风险暴露水平、网点智能化替代率、网点借记卡日均发卡数量、网点柜员人均工作量、柜员等级达标率、网点智能设备开机率”这六项指标挂钩；对于智能业务量，网点达标系数与“网点监测风险暴露水平”挂钩；对于特殊岗位绩效，与“代理国库、代理公积金、ATM管理、单位结算账户管理”指标挂钩。该营业部按月核定网点工作目标的达标值和权重占比。
三是突出渠道整合。为加强智能化及自助化业务分流管理，该营业部将柜面业务量与智能业务量作为整体考核，明确参与绩效分配的网点人员，主要包括：从事柜面渠道业务处理的柜员和服务支持岗人员；从事智能渠道业务引导、辅助办理和业务审核的客户服务代表岗人员。按照相关人员在业务处理过程中的贡献度进行分配。柜面渠道绩效分配以柜面工作量大小为主；智能渠道绩效分配以劳动强度大小为主。
同时，为保证业务量绩效发放过程公开公正透明，该营业部将各网点业务量绩效分配情况通过运行管理园地进行公示，并定期收集、整理和反馈各级机构反映的业务量绩效考核问题及意见，确保充分发挥网点业务量绩效的考核指挥棒作用，充分调动网点柜员的工作积极性，提升网点服务质量和效率。
