截止4月30日，建行湖南省怀化分行个人贷款余额突破60亿元，继续稳居当地同业第一；今年累计投放个贷8.4亿元，不良率0.24%，资产质量当地同业最优。喜人的业绩来源于该行优秀的团队，来源于该行卓有成效的做法：
一、强化服务意识，塑造品牌形象
一是正确研判市场。该行一直高度重视个贷业务的健康发展，将个贷资产业务作为个银业务的“助推器”并提高到战略发展的高度，面对2014年以来房地产市场疲软和金融同业对个贷市场的强力拼抢，该行提出了个贷业务“客户营销和质量管理齐头并进”的经营思路，即：一手抓个贷业务的营销不能停，积极储备楼盘和客户资源；一手抓个贷质量管理不放松，“以质保量”促发展。
二是全力打造个贷品牌。首先，在房地产行业与个贷市场低迷时期，该行个贷条线工作人员通过细致贴心的服务及规范高效的流程管理树立了当地的个贷品牌，该行及时与开发商沟通、宣讲建行定价政策，为客户答疑解惑，用服务品质赢得了按揭客户及开发商的信任。
二、强化活动推进，拓宽发展平台
2016年旺季营销期间，该行开展个贷主题营销竞赛活动，对个贷业务发展指标和个贷质量控制指标全部分解到各支行，并要求各支行将任务细化到相关客户经理。同时，该行个贷中心实行部门经理包片、客户经理包支行的办法，对整个条线的全部指标再次在部门内部分解，明确了任务，落实了责任，使每项指标在个贷中心和营销支行都有对应的责任人。
三、强化基础管理，切实管控风险
一是落实“三看和面签”制度，确保贷前调查真实。即：查看楼盘现场，查看抵押物现场，查看经营现场；严格执行面谈面签制度。
二是狠抓贷中条件落实。贷中签约、回访、抵押和放行等环节条件必须落实，严禁任何逆流程操作，严格执行监管部门对按揭贷款发放条件和对个人类贷款支付管理的规定，推行商业用房按揭贷款由开发商全程担保制度。三是强化贷后管理。该行对下辖所有支行贷后流程实行集中、统一管理，及时监测，上下联动，立体催收，确保了该行个贷资产质量始终保持同业最优。（住房金融业务部）
