“接通电源——插卡——客户输入密码——输入转入账号——等待后台处理”,大家屏住呼吸,目不转睛的盯着POS机显示屏幕,一秒、两秒……,通讯连接成功,第一笔转账交易成功,紧接着测试第二笔,没到20秒,交易成功。这是湖南怀化佳惠国际商贸城5月5日首个无线电话POS试点项目上线测试现场,由此标志着湖南建行首个无线电话POS试点成功上线。
时间追溯至今年3月初,建行湖南省怀化分行获悉拥有近17万平方米的建筑面积及2000多经营商户的怀化佳惠国际商贸城将于4月26日隆重开业,该商城隶属湖南佳惠置业有限责任公司,是该行重点营销的优质客户,同时也是本地其他商业银行激烈争夺的重点客户。为满足商贸城内经营商户的结算需求,商城管理方表示可以考虑合作,需为其商户办理电话POS业务。但是商城内的商户因暂时无法提供营业执照等相关资料且暂未安装有线电话,暂时没有达到当前业务要求。该行个金部杨光华经理了解到这一情况后,立即向上级行汇报,终于赶在商城开业前一周完成了无线POS产品测试,在省行个金部的大力支持下,及时下发了电话POS商户消费手续费优惠通知,为整个项目的顺利实施奠定了坚实的基础。
4月26日该商城如期开业,该行党委书记胡振华行长亲临现场祝贺,各商业银行也纷纷在商贸城占据有利位置设立现场营销宣传点,竞争异常激烈,该行之前早就召开了各前台业务部门及经办支行综合营销协调会,会上针对佳惠国际商贸城综合营销做出了具体安排,由鹤城、武陵南、火车站支行成立以POS机为中心的综合营销小分队,通过采取划定区域,明确责任人,明确营销目标的办法,对该商城的经营商户进行逐一走访营销,商场从一楼到五楼,每一层楼都有建行人的身影,大家都在不遗余力的营销POS,五一期间,个金部及外包团队惠邦公司全员取消休假,始终坚守在营销第一线。该行主管个金业务的周方副行长也亲临现场为大家加油鼓劲,鹤城支行营销人员连续三天坚守营销阵地,面对前来咨询的商城客户,不厌其烦地介绍该行电话POS、信用卡、个贷等产品的优势、办理条件、操作流程等。他们良好的职业形象、专业的服务水平赢得该商城经营户的一致好评,截止5月3日,该行在该商城累计成功营销530户。
营销过后接下来的工作就是整理资料、录入台账,且以最快的速度将资料上报省联通公司及省行。由于无线POS较有线POS有着更为严格的手续,为争取客户能尽快装机,省联通公司安排专人来怀化进行业务对接,并利用五一期间完成了首批20户新增客户的信息录入,从递交资料到参数新增成功,从省联通公司开户到省行数据录入及系统对接,仅用3天时间,最终确保了5月5日首批客户装机成功。(个金部)