工商银行晋城沁水支行以优质服务赢客户促发展

    面对竞争日趋激烈的金融市场，工商银行晋城沁水支行采取多措并举，切实为客户提更加高效满意细致的服务，以优质服务聚人心赢客户，从而促使各项业务长足快速发展。

    一、让客户始终感受到宾至如归的感觉。支行注重增强客户服务体验，要求网点每日由网点负责人负责组织召开晨会，会前整理员工的仪容仪表，进行自查和互查，确保员工有良好的精神面貌，在办理业务时，始终保持亲和、友爱的服务形象，让客户感受到工行贴心周到的服务。

    二、让客户在办理业务中，以高效的服务效率赢得客户满意。支行充分发挥大堂经理、智能设备的分流作用，能快速办理的积极识别，指导客户在自助机具办理，对于必须在前台办理的业务要求前台员工在接触客户及办理业务的过程中，耐心仔细倾听客户的要求建议，能够快速、准确地为客户办理业务，最大限度减少客户的排队等候时间，提升服务效率。

    三、让全体员工对服务工作始终保持不松懈、不动摇的工作精神。支行不定期组织人员进行服务质量检查，检查结果定期通报，对查处的服务质量问题限期进行整改，确保改进服务质量掷地有声。