工商银行晋城广场支行坚持整体联动发展战略,从信息源头抓起,按照“以公带私、以私促公、全面推动”的拓户思想,进一步增强拓户竞争力,促进公司业务快速发展。
坚持源头拓户,开展精细化营销。结合工商注册信息库平台数据和客户网格化管理方案,认真细致梳理客户信息,深入划分区域对商圈、商户进行认真摸排、调研,掌握第一手资料,建立客户信息库,确定营销目标和拓户计划,并根据客户需求制定营销方案,按照客户分类开展持续跟踪营销。
强化措施落实,确保取得实效。加强日常管理和维护,严格按照客户经理管户原则和要求,建立“一户一册”管户台账,每周定期汇报一周工作情况及下周工作计划,强化营销督导。坚持“一户一策”,逐户进行沟通联系,对于有意向的客户动作要快,趁热打铁上门营销,先易后难,先近后远,提高营销效率和成功率。对认领的重点项目,严格落实责任人,及时汇报营销进度,通过分析和根据实际情况进行措施调整,确保取得实效。
实行“四定策略”,做好客户服务体验。本着定客户、定策略、定产品、定人员的“四定策略”,进一步密切银企关系、拉近双方距离、深化彼此感情,推动在与客户多次沟通基础上实现客户拓展与银企深度合作的新进展、新突破、新成效。同时,提升对公业务服务能力和客户服务体验,优化服务流程,为客户提供精准、高效、便捷的服务。
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