工行朔州分行以人为本做好人力资源效能提升工作

 

    抓过程管理，一是持续推动岗位整合，优化劳动组合，完善厅堂服务体系，实现引导分流、产品营销、柜口服务的衔接互补；二是根据各网点实际，加快柜口布局的统筹管理，避免高低柜配置的形式化，实现相关业务的有效分离。

 

    抓队伍管理， 一是加大业务类职务动态调整力度，强化专业资格管理，严格销售类人员进入退出，有计划地推进区域、专业间的人员流动，对客户经理实行优胜劣汰和动态调整；二是积极应对外部环境和客户交易习惯变化，采用情景模拟、经验介绍等方式，丰富客户经理视听。依托重点客户和重大项目，为客户经理提供案例式教学和实战性培训，提高客户经理实战能力；三是做好星级客户分配和认领工作，探索客户经理任期目标签约机制，激发和调动客户经理营销潜力。

 

    抓考核管理，重点完善大堂经理、对公板块考核模型，推进人员进岗位、进系统、进考核，同时细化团队分润比例，实现市行指标考核与支行绩效考核的有机统一，推进网点直通式差异化考核真正落地。