为进一步加快私银客户发展,提升中间业务收益水平,提高市场竞争力,工行宿迁分行在全行开展“私人银行集中营销推进季”活动,精准服务私人银行客户。
一是明确目标客户,责任到人。该行以省行年初下发的397户精准营销客户名单为目标客户,在前期按照支行行长室、财富顾问和理财经理三个层面营销认领的基础上,对照名单再次细化,必须将目标客户营销责任确定到人。
二是组建团队,按职责分工。围绕清单组建营销团队,充分发挥支行阵地对私人银行业务发展的支撑作用,建立支行行领导“高层营销高端”机制,以客户精准化营销的过程管理为抓手,在全行形成“高层引领、团队作战”的私人银行客户营销氛围。营销团队从高层营销、专业服务、日常维护三方面进行客户营销。
三是了解客户需求,做好精准营销。该行要求各支行要对目标客户按照类别,逐户了解客户需求开展精准营销,通过产品路演、一对一营销向目标客户营销推介我行金融产品、服务和非金融增值服务,并安排专人进行维护更新,确保相关需求的持续跟进。
四是丰富营销方式,提升营销效果。财富中心将定期开展特色活动,提升客户的忠诚度与满意度。二季度将举办“1+1”自带队友掼蛋邀请赛、健康体检、中美财富之旅-投资美国2016、家庭保证及财富传承等活动。通过系列活动增加私银客户及潜力客户与我行服务、产品、交易平台接触的机会,进而稳定、发展、提升我行的私银客户。