工商银行晋城泽州支行以主题活动为切点推进企业文化建设

    工商银行晋城泽州支行紧扣业务发展这一主线，以主题活动为切点，进一步推动企业文化建设，激发全员活力，提高市场拓展力。

    以厅堂管理服务为主题，增强服务文化的渗透力。该行围绕开展“规范员工服务行为、持续改进客户体验”活动，深刻领会我行服务文化内涵，进一步改进网点厅堂管理服务意识、服务态度和服务效率方面的短板和客户体验“痛点”,促进工行服务渗透，激发大堂以及高低柜员互动和协调工作热情，强化窗口服务的标准性、规范性和稳定性。同时通过举办“高端客户答谢会”、“厅堂微沙龙营销”积分回馈等活动，强化产品体验和渗透，使网点客户服务更加人性化、舒适化、一致化，稳步提升新常态下客户服务体验和满意度。

    围绕“三月风”主题，积极开展兴风育人活动。一是积极开展向雷锋同志学习活动，通过学习雷锋的奉献精神和干一行、爱一行、钻一行的精益求精精神，教育引导员工钻研业务、苦练技能，积极向上，爱岗敬业，切实把雷锋精神融入到实际工作中去。二是以“三八”妇女节为契机，开展登山健身活动和感受炎帝文化、领略自然风光，愉悦心情，陶冶情操，充分展示女员工“自尊、自信、自立、自强”的精神风貌，激励员工以更加健康的体魄、平和的心态和饱满的热情投入到工作中。三是借助“3.15”消费者权益日，积极开展金融知识进万家活动，增强金融消费者的维权意识，彰显员工的责任意识和担当精神。

    以首季开门红劳动竞赛为主题，营造争先文化教育氛围。通过召开动员会、推进会、考评会；扣存款与资产、拓户、产品三项重点建立绩效考核办法和储蓄奖罚机制；抓住在营销工作中涌现出来的好人好事及时进行表扬奖励，加大争先文化的培育和渗透力度，进一步强化员工的竞争意识、营销意识、服务意识，激发员工积极投身营销主战场，积极营销产品和争揽存款，最大限度地抢占客户和市场资源。