2016年“旺季”营销以来,建行株洲星通路支行克服经济下行、市场利率化带来的不利影响,努力适应、积极作为,通过走好三步“营销棋”,甩掉了发展滞缓的“帽子”,打开了“旺季”营销经营工作的“新局面”。
第一步:抓氛围。用轮值转移营销“新战地”。自今年下半年以来,处于市场圈里的客户,每天货物供不应求却回笼资金吃紧,许多客户上百万的货款收回来的仅仅几万元,面对这种有价无实的市场窘境,建行株洲星通路支行提出了“靠营销提效益”的口号。“一花独放不是春,百花齐放才是春。”团队营销中,既灌输个人的力量的重要,又倡导团队的协作。“旺季”营销以来,我行敞开员工自己走市场做营销的大门,精准排班,推行走市场、扫商户的轮值制,一周一轮,营销主管一对一的进行业务指导,既增强员工对客户的担当和责任,更增强全行员工齐营销的动力和氛围。
第二步:抓榜样。用“打包”营销为员工树立榜样。自营销主管到建行株洲星通路支行,产品统计是必不可少的,日登记周累计月统计,周积分月营销明星月重点产品预兑现等等措施极大地提高了员工的积极性,对营销业绩突出的额外设奖项和记积分,双奖励激发员工的营销热情,甚至有员工自己挤出休息时间交叉组合到市场找“业绩”、找“绩效”, 深入商圈商铺、市场门店,开展扫街实战营销,与客户零距离接触,将存款、贷款、结算通卡、POS机、代发工资等一系列金融产品向客户作详细介绍和“打包”营销,吸引客户体验金融业务和服务。通过一系列的走访活动,拉近了客户与银行的距离,各种产品都名声在外,咨询客户络绎不绝,使全行员工实现了营销理念有新更新、营销信心有新增强、营销能力有新提升的三个重大转变。
第三步:抓特色。让营销工作出“亮点”。建行株洲星通路支行营业面积过于偏小,但这并不影响营销思路的创新,例如:实行“3+1”式营销,在客流量特别大时,行长、营销主管、客户经理加大堂经理,分区域各负其责共同营销;“三步曲”:柜台粗介绍、大堂细营销、营销主管精推荐;还有结合自身实际开展“服务+体验”式营销:换零钞、送POS卷纸等小服务,宣讲我行产品优势,邀约客户到网点体验;“一元购物”活动,吸引了众多市场客户办理业务……各式各样的营销活动,改变了以往“坐等客”的经营模式,使全行营销工作呈现出特色和亮点,振奋了全行的营销士气。
“风好正是扬帆时,不待扬鞭自奋蹄”, 在营销的大路上,建行株洲星通路支行全体员工团结一心、众志成城、积极进取、求真务实,走出了营销的低谷,走上良性发展的新天地!(星通路支行)