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工商银行大同分行以提升竞争力为核心积极优化网点布局

时间：2016-05-09 17:01:08 来源：银行界网供稿单位：大同工行

进入2016年以来，工行大同分行根据省分行渠道建设指导方针，结合本行网点现有状况和发展规划，积极优化网点布局，固化网点厅堂管理标准化，以期建立有效的服务管理考评机制，科学配置经营资源，进一步提升网点服务功效，有效提升同业竞争力，实现可持续发展经营目标。

一、大力提升网点竞争力。力争年内消灭低效五级网点共X家，实现100%服务功效提升；在现有X家潜力网点中，提升（四级）实现X家网点功效提升，提升率达到X%。

二、实现渠道转型与创新。新增智能化服务模式推广X家以上；新建离行式自助银行X个；建设O2O营销服务模式网点X个；布局优化网点X个。

三、大力提升服务效率。建立有效的服务管理考评机制，使柜面客户满意度保持在X%以上；中高端客户、普通客户排队等候时间分别压降至X分钟和X分钟以内；创建年度省银协百佳网点X家、星级营业网点X家杜；杜绝恶性服务事件。

四、为基层网点提供全天候服务。市分行渠道部及相关部门为基层支行提供全天候维护保障，密切关注基层网点营运过程中遇到的困难与问题，发现问题拿出解决意见，及时报告分管领导，实现快速解决，解除基层支行发展中的后顾之忧。

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