二季度以来,为拓展信用卡业务发展空间,衡阳江东支行将精准营销发卡做为常态化工作持续抓好落实,多方入手,推动信用卡业务再上新台阶。
以强化业务培训,提升员工营销技能,为信用卡业务提质提速奠定基础。将重点信用卡产品的特色优势和操作流程内容归纳整理,印成资料,以供营销人员学习及宣传;利用晨训或班后会等时机,开展新产品学习会、营销经验分享会,不断总结营销经验和营销技巧,全面提升员工的信用卡业务营销水平。
以加强阵地联动营销,提升品牌知名度,保证信用卡发卡过程的有序、精准。大堂经理在帮助客户取号时,要根据排号机打印的客户信息,对客户进行有效识别,进而对符合办卡条件的客户进行一对一营销;理财经理可对PBMS系统中筛选出的中高端客户进行精准营销,特别推介本行白金卡等优势产品;柜员在业务办理的过程中,要使用1738交易进行客户识别和产品推荐,通过优化流程减少客户等候时间,畅通营销、填表、录入、统计的一条龙办卡渠道,提高办卡效率。
以创新营销思路,提高市场竞争力,助推二季度信用卡营销稳步发展。鼓励二线员工充分利用95588客户外拨联络系统,定期向目标客户发送信用卡优惠活动信息,并通过电话回访、上门走访等形式向目标客户主动发出办卡邀约;成立一支精干的营销团队,团队成员要进商场、入门店、走企业、跑机关,瞄准代发工资客户、星级客户、私企老板、国企老总、政府公务人员等目标客户,实施拉网式营销,重点推介宣传牡丹湘通卡、牡丹交通卡、公务卡、长隆卡、大来爱购卡等产品,并对已制卡按照“谁营销、谁联系”的考核机制及时通知客户领卡启用,切实提高信用卡的启用率和利用率;要求员工在营销信用卡的同时,瞄准客户个性化需求,捆绑营销网上银行、基金、代理保险等各项金融产品,努力实现个人金融业务的“全面开花”。
以规范业务流程,做好依法合规营销,确保信用卡业务健康发展。加强信用卡风险管控管理,切实把“亲见本人,亲见证明文件,亲见本人签字”的信用卡受理工作原则落到实处;强化安全宣传,加强用卡安全教育,确保持卡人放心用卡,推进信用卡业务健康快速发展。