去年10月，工行淮安新区支行营业室成为工行淮安分行首批智能网点试点支行，经过半年多的运行，该行营业室有效地实现了业务分流，提高了业务办理效率，减轻了柜面业务压力。
勤学好问，从技术上保证智能机的投产运行。去年10月智能机投产时，全省也仅有几家网点正常使用，从机器参数的设置到系统人员角色的设置，乃至机器加要素、客户办理的流程等均未有相关的培训，机器安装到位后，网点负责人第一时间向省行及兄弟行专家请教，学习相关流程，仅用半天时间就将机器调试好并帮客户成功办理卡、网银，是继市行营业部后淮安第二家办理业务的网点。网点还做好了全员培训，保证所有人员均会相关操作。后期还协助市行辅导了其他网点进行相关操作。
优化配置，从人员上保证智能机的良好运行。智能机的日常工作主要有两项，一是辅导客户进行操作，二是客户操作成功后的授权，作为地处市经济开发区中心位置的支行营业室，原本较大的客流量已经让大堂经理应接不暇，要保证智能机的良好运行一个大堂经理已远远不够，在原有人员的基础上网点做好了班次的调整及大堂的排班，一是一名网点负责人的主要工作完全转移到大堂中来，二是柜员轮流参与大堂值班，这也既保证了智能机的良好运行也充实了网点的大堂营销力量。
转变观念，从考核上保证智能机的高效运行。对于网点来说，一项工作的较好开展永远和完善的考核机制分不开，智能机也是如此，首先要让员工明白，智能机运行好了，网点的发卡量、E支付开通率、网银办理户数上去了，整个网点的业绩也就提高了。
做好分流，从业务上保证智能机的正常运行。智能机正常运行后，根据省市行的要求，智能机能办的业务引导客户到智能机上办理，网点负责人会根据省行的通知将智能机逐步投产能办的业务及时通知柜员及大堂经理，而且根据网点分流的情况来看，客户在智能机体验非常好，满意度到达100%。
