建行长沙湘江四方坪支行防止一起短信诈骗案

    3月11日上午九点半，建行长沙四方坪支行迎来一位40多岁的大姐，她急匆匆地说，“我要转账”，大堂经理张明安抚好客户，然后耐心询问客户，“请问您认识对方吗?”,客户回答“认识啊，我在微信上认识的，他是一个老板，在搞一个妇女创业基金活动，要投资28万给我办养鸡场，但因为投资这么多钱要有律师在场公正，所以要我先付律师费5000元，你看，这是那个律师的证件。”说完，大姐打开一张微信照片，听完大姐的话，张明凭借职业敏感觉得此事不对，就向大姐解释这可能是诈骗，一是微信上的朋友无法核实对方身份，二是这种证件照片在网上很容易制作，并要求大姐打电话征求一下家里人的意见，这时，大姐说，“那个人不让我跟老公商量”，大姐这才恍然大悟，我行员工建议客户打电话报警，客户不想因此跟老公闹矛盾拒绝报警，向我行员工表达了谢意。

    在日常工作中，我行员工时刻保持一颗警惕的心，从客户的切身利益出发，认真细致、高度负责，不仅使客户避免了资金损失，也维护了我行的声誉，不辱“用心服务，用爱经营”的服务理念。在今后工作中，我行将做到：一是进一步提升员工的安全防范意识；二是积极向客户进行宣讲，通过柜面宣传引导、大堂温馨提示、张贴提示标语等，从源头上防止诈骗事件的发生；三是强化学习，通过晨会、夕会学习，提高员工防范诈骗的意识；四是注重细节，在客户办理业务时，做到多留心、多关注、多提醒，不让一笔可以交易从手中漏过。