今年以来,根据总行互联网发展战略统一部署,工行忻州分行积极采取有效措施,认真组织,精心部署,把宣传推广体验“融e联”作为扩展市场的一个重要任务途径,积极下载体验“融e联”金融服务平台,由点到面在全辖营销推广,挖掘其蕴含的巨大发展潜力,力促“融e联”业务快速发展。
一、明确目标,冲刺任务。进入旺季冲刺营销阶段,该行多次研究查找任务差距,分析任务缺口存在原因,明确旺季冲刺目标任务并分解落实到各支行、网点和客户经理,切实按照确定的冲刺目标任务开展营销工作,确保完成上级行下达的旺季冲刺任务。
二、提高认识,抓好落实。要求辖内网点及各部门充分认识“融e联”在我行互联网金融发展战略中的重要地位。加强组织领导,做好辖内全部员工的安装和应用工作,确保每位员工都能全面了解“融e联”产品营销的重要性,熟悉其功能、操作流程和营销方法。积极开展员工体验应用工作,每位员工率先安装注册亲身体验该产品,从而能快速、准确地指导客户使用,为产品推广打下坚实的基础。
三、加强宣传,搭建平台。辖内各网点利用阵地主场优势,积极通过LED显示屏、海报、折页、二维码图片等方式对前来办理业务的客户进行普及宣传,大堂经理积极指引,通过网点WIFI帮助客户亲自安装体验,充分让客户了解该产品金融咨询、账户交易、生活服务、网上购物等各项功能,使之认可我行“融e联”产品,广大客户规模,拉近员工与客户关系,提升客户活跃度。客户经理在“融e联”中建立管户客户群,依托我行即时通讯平台做好客户维护工作,提升服务水平,争取以最大人脉效应实现“融e联”广泛覆盖。
四、规范操作,防控风险。在大力推广“融e联”产品的同时,要求正确使用融e联平台,行内员工不得在融e联中发布、商讨涉及国家机密和我行敏感信息的内容,也不得将“融e联”发布的涉及我行客户及我行商业秘密的信息和资料向外部社交平台转发,严防我行声誉风险。