2016年年初以来,益阳朝阳支行认真按照“双基”管理活动要求,制定多项举措强化“双基”工作,把加强内控、防范案件与业务发展有机结合起来,全行员工在业务学习、规范操作等方面得到了大幅度的改善和提高。
一、营造氛围,加强学习。支行通过晨会集中学习、员工自学、微信传导等多种方式加强对员工的培训学习。学习内容主要涉及双基应知应会知识、十九条禁令、职业操守、合规手册、288条、违规处理办法和最近产品及业务知识。此外,支行还积极将员工派到分行、省行或其他先进支行进行学习和交流,尽量做到每一位员工都有外出学习的机会。通过这些支行组织的学习和外出学习,全行员工的风险防范意识有了明显提升,业务知识和操作技能有了很大提高。
二、加强指导,关爱员工。一方面,支行领导经常通过现场跟班检查和监控查阅及时发现员工工作中存在的违规问题,从关心员工的角度提出整改措施并督促落实。另一方面,支行领导经常利用中午食堂共同进餐的时间与员工聊工作、聊生活、聊家庭,及时了解每一位员工的真实想法和需求。另外,支行还专门建立员工微信群,为大家搭建一个交流的平台。
三、严格管理,考核到位。支行从建立规范化、制度化、科学化的工作制度入手,制定了会计核算、柜面服务质量、客户维护、产品营销等方面的考核办法,加强对员工的日常行为管理。将员工所取得的成绩与绩效工资分配挂钩,将员工的违规事项、核算差错进行积分与罚款。通过严格考核,奖优罚劣,狠抓执行,全行员工的合规意识逐步形成。
小半年来,朝阳支行动了真格,坚持执行以上三项举措,将“双基”工作落在了实处,全行的业务水平、服务水平和管理水平都有了极大的提升!