近年来，工行宿迁分行针对各种形式的电信诈骗案件猖獗，已给广大客户资金安全带来了严重威胁高发趋势，切实履行好应尽的社会责任，在强化防范诈骗措施宣传的同时，进一步增强和提高员工日常防范的意识和技能，要求员工要严格执行好“三问两看一核对”防范电信诈骗操作流程，重点关注行为异常客户，尽最大努力帮助客户避免上当受骗，维护好客户的资金安全。仅今年1-4月份，就成功堵截多起电信诈骗，避免客户资金损失近10万元。
1月23日中午，客户许女士来到工行徐淮路支行称其接到单位同事信息要其汇款至一异地工行账户，由于是单位同事，客户未加思索便从中行卡通过网银汇出2万元至异地工行卡内，事后联系同事方知受骗，于是来到网点咨询大堂经理如何处理，网点第一时间协助客户向派出所报案，同时帮助客户查询被骗资金是否到账，由于恰逢周末，跨行汇款不能实时清算，款项未到账，为了保障资金安全，网点主任配合派出所安排柜员将收款账户进行了锁定，确保了资金的安全，同时由派出所联系对方公安部门和收款银行将款项追回退至客户卡内，经过工行员工与派出所民警的全力配合，帮助客户挽回了经济损失2万元。当失而复得的资金追回时，客户热泪盈眶，对工行员工和派出所民警情系客户保障客户资金安全表达了深切的感谢！
4月21日，一男姓客户边打电话边来到工行沭阳支行营业部大厅自助机具上办理汇款业务，正在值班的大堂经理发现这一情况立即警觉起来，听客户的通话内容有可能是电话诈骗，立即提醒客户：赶快停止，这有可能是诈骗。客户不听，大堂经理又喊来大堂保一起劝说，客户仍然不听劝阻。对此，机敏的大堂经理断定这肯定是一起电信诈骗，立即强行中止客户的汇款行为。在大堂经理、营业部主任和大堂保安的共同耐心劝说下，客户终于相信自己被骗。这起电信诈骗被成功阻止，客户免遭资金损失25900元。
4月26日下午16:00，一名带粉红口罩、黑色外套的女客户神色慌张的走进工行新区支行营业大厅，一边打电话，一边向大堂经理连续招手，听了客户问如何操作卡汇款的要求和看到客户焦急的表情，大堂经理立即判断其遇到了电信诈骗，因客户手机未开通来电显示，大堂经理示意客户挂掉电话，客户不敢，大堂经理抢下客户手机并立即挂断电话，向其说明遇到诈骗了，随后电话又响起多遍，现场保安接通电话后，听到对方说你不能挂断电话...，便告知对方是银行工作人员接的电话，现已报警，请其不要再骚扰客户，对方立即挂断了电话。
经了解客户来自宿城区埠子镇，接到电话称涉嫌犯罪要求其向清查局账号汇款，并将拘捕令发在其手机上，拘捕令上的照片确为客户本人，因对方卡号为异地工行账户，客户本人的农村商业银行卡无法通过ATM直接转账，故提取3.6万元现金放在包里，坐公交车来到工行新区支行网点汇款，在向客户多次解释后，客户恍然大悟，立即联系其配偶，其配偶于16:45分抵达网点，并将资金存入工行本地卡账户，客户对工行员工做法表示衷心感谢！
