为促进二季度对公存款取得新突破,工行黄冈分行有针对性改进存款工作机制和市场营销策略,加强存量客户培养维护,注重增量客户源头挖掘,加快对公扩户优户进程,确保对公存款后发赶超。
齐抓共管,形成整体合力。一是建立对公存款“督导制”,充分发挥行领导在业务营销中的骨干带头作用和示范效应,深入一线挂钩网点开展公存工作督导与调研,了解公存工作进展情况,就工作中遇到的问题共同研究分析,提出指导性意见。二是完善对公存款“考核制”, 加强分类管理和分层营销。依照“谁拥有客户,谁负责营销”的原则,将“重点客户、系统大户、有贷户、无贷户、机构客户、”按特点和需求将任务落实到各对口专业部室,在统一扎口管理下,细化公存工作措施,努力做实不同类型客户的营销管理攻关营销工作。三是实施对公存款“问责制”,对于工作措施不力、任务完成不出色、增存效果不明显的部门和网点实行经济处罚和行政问责。
有的放矢,加大挖转力度。一是加大对工商注册部门的营销工作,从源头上保障对公存款客户基础的不断扩大,紧盯重点项目,跟踪招商引资信息,做好与招商部门的衔接工作,加强对重点项目的营销服务力度,整体联动,全力竞争新注册客户。二是通过新客户的营销,增加基本账户,并增加结算业务量和提升存款份额。三是掌握重点客户资金来源、分布、波动、流向、支付、结算方式等规律,有针对性的开展稳存和挖潜工作。四是积极争取和抓好代理地方财政集中支付和转移支付、财政补贴、公共领域资金投入、代理税收资金、政府采购资金、非税收入、各类社保资金的收支归集等业务;紧紧抓住财政社保、教育、税务、医疗、卫生、行政、事业单位等各类存款账户的开立和挖转工作,实现政府存款、住房公积金存款等主要机构存款的持续快速增长。
抢滩拓市,扩大营销范围。一是突破原有的营销观念,主动上门营销、推荐工行各项业务,通过主动查询和了解新开户企业信息,随时关注周边市场动态。二是客户经理通过人际关系或是亲情营销等其他方式跨地区营销,将市场范围向外拓展,摆脱地区地域限制,大力推广、宣传工行开户政策,扩大对公客户营销渠道。三是继续加大对公新开户营销力度,通过新开结算账户提高市场占有率。
加强联络,夯实客户基础。一方面展开梳理重点和目标客户,加强与重点和目标客户的沟通联络,并与重点和目标客户建立起健全完备的业务合作机制,及时准确掌握重点和目标客户的流动性需求,为对公存款实现“双过半”奠定坚实的基础。另一方面是不断进行结构优化,持续挖潜新的客户资源,充分考虑客户规模、市场竞争、客户贡献度等因素,对重点和目标客户进行差别化服务,以增强关键时点对公存款的稳定性。同时落实分层营销措施;按照时点与日均进行名单式管理,全面统计对公客户负责人、联系人等联系方式,加大源头客户走访频率,第一时间掌握客户资金变动信息,防范资金非正常流转。