2016年，面对互联网的冲击,朔州振华支行高瞻远瞩，开拓思路，抢抓机遇，以全行力量进行业务推动，有力提升了工行电子银行品牌形象。
一、抓认识。认识是业务发展的前提，振华支行上下高度重视，多次组织召开全员大会，强调互联网金融发展的重要性，要求全员转变观念，迎难而上，主动适应互联网金融的挑战，以不变迎万变。
二、抓客源。客户是银行发展的基础，该行将客户拓展放在业务发展的突出位置，在抓好网点客户的同时，主动出击，深入机关、市场、社区、学校，以代发工资业务为突破口，宣传工行电子银行产品，奋力拓展客户源，有效壮大电子银行客户群。
三、抓营销。营销是业务发展的强心剂,该行通过网点摆放宣传资料，以客户经理、大堂经理、柜员为主营销，打造全员营销一盘棋；同时借助当地新闻媒体、楼宇广告等，全方位、多角度开展宣传，扩大工行电子银行业务影响力。
四、抓服务。服务是赢得客户的保证，该行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，不断完善服务体系和服务渠道，硬件、软件齐头并进，在网点形成比服务、比贡献的良好氛围，以服务感动客户，提升客户满意度和社会美誉度，全力打造一流精品银行。
