工行忻州岢岚支行以领先同业的业务、种类齐全的产品、快捷方便的渠道为依托,以优质高效的服务为保障,全行员工划动“六进”桨,迈出行门进市场,大力开展对公结算账户的营销,带动全行业务发展航船快速前行。截至3月31日,对有效结算账户净增13户,完成季度目标的100%。
一、立足平台优势。立足领先同业的业务和齐全的产品,做好对公结算账户的营销。以结算与现金业务、企业网上银行、手机银行、财智账户卡、代发工资、对公理财等特色业务和产品为亮点,通过大力宣传、产品“路演”、上门服务等方式,吸引各类中小企业、新兴企业、农村专业合作社等开户,畅享我行结算渠道“高速公路”便利。
二、链式延伸发展。主动走访市场,加强与政府、工商、税务等有关部门的沟通协作,掌握市场和客户信息,做好结算账户的关联营销工作。通过与工商部门、专业市场、商会、行业协会、民政社团审批部门的合作,抓好新兴企业、单位源头,借助外力带动对公结算账户发展。
三、锁定重点目标。积极主动走访当地政府、重点办、项目办、“百日攻坚”项目指挥部等部门,瞄准当地重点项目建设以及企业落户情况,抓住今年“冬日行动”百日攻坚项目集中开工建设外来进驻单位多的机会,打好业务、产品和服务三把“牌”,做好重点目标客户的营销。
四、系统筛选营销。依据大额资金监控平台中的资金交易信息,提取和筛选存量客户业务关联客户中交易频繁、有资金实力的他行客户以及上下游客户,主动拓展和储备一批潜在目标客户,制定针对性的措施开展专属营销,提高营销的针对性。
五、认领目标拓展。全行员工人人挑担子,领任务,主动进市场,找目标,做好结算账户“撒网捕鱼”营销工作。发挥市场横向拓展和上下联动营销作用,对发现的客户信息,及时进行信息沟通与反馈,加强行内外资源的共享合作,落实分工,及时进行研究突破,提高营销效率。
六、服务维护稳固。强化对客户的认领、维护和服务。客户经理对重点客户进行“全认领”,定期通过上门拜访、电话联系等方式进行服务维护。营业网点认真实施产品渗透策略,通过特色产品的应用稳固与客户的合作关系。同时,加强全员对客户的服务工作,大堂经理、柜员提高对客户的主动服务意识,提升服务水平,努力为客户提供满意服务,有效维护稳固客户。
七、考核激励营销。把重点拓户任务分解落实到客户经理,由客户经理走出去实施上门营销。同时,以有效的激励措施鼓励全员营销,充分调动和发挥全行员工的营销主动性和资源优势,拓宽账户营销渠道。