近年来，工商银行福建分行营业部通过实施分层精准营销，实现零售产品在法人客户、金融同业、新兴经济组织以及新城镇与新农村市场的渗透，扩大个人客户规模，积极捕捉优质客源，稳步推进个贷工作，提高个人住房贷款质量，在细微处准确把握住客户的融资需求，减少无效环节，加快放贷速度，圆百姓购车、购房、置业、消费的梦想。
据悉，工行福建分行营业部面对新常态下的经济下行和金融业经营面临的严峻形势，审时度势，适时调整个人住房贷款营销策略和方向，全面实施总行提出的大零售发展战略，把推动零售业务发展，特别是加快个人贷款发展速度，提高个人贷款在经营中的位置和贡献度摆在突出位置，在最大限度规避风险的基础上，推动个人贷款业务量质提升。
该营业部紧紧抓住福州东部新城发展的机遇，做好大型优质房地产开发企业的准入工作，支持首套房及首改房的个人住房按揭贷款，促进优质按揭客户发展逸贷业务；积极营销个人账户综合理财服务业务（即存贷通）；坚持个人住房按揭项目准入“两大一好”加“刚需”的原则，即选择大开发商、大楼盘、好地域或地段且购房者为首套刚需的项目，以确保在增加个金客户群体基础上，提高个人住房贷款质量。
工行福建分行营业部以网格化营销和网点标准化运营改革为契机，以批量化集群化发展客户为主要手段，以专业市场为主要目标，以代发工资、商友卡、理财类、闪酷卡、E支付等产品为抓手，对接百姓日益增长的生活需要与文化需求，健全个人客户经理对接维护重点客户的工作机制。抓好私人银行客户拓展，针对有特殊需求的私人银行客户，以推动白金卡、理财产品等优势零售产品的渗透；同时以手机银行客户端等电子银行渠道为抓手，大力拓展大学生客户群体和农村市场，培育潜在优质客户。
该营业部始终坚持以“客户为中心”的经营理念，努力提升服务水平，加强和开发商配合，使客户提前备齐资料，不走“冤枉”路，提高办事效率；为了加快上报审批速度，业务人员主动协作，加班加点办理业务；同时，加强与上级行相关部门的沟通协调，争取在最短时间内完成贷款的发放；积极向个贷客户推介存贷通、商友卡、贷记卡、手机银行、微信银行等金融产品，全面满足客户金融服务需求，提升客户的综合体验。
