工行黄冈分行在同业竞争日益激烈的背景下，积极转型，深挖广拓，变“坐商”为“行商”，主动出击，锁定以个人经营贷款、个人消费贷款为重点突破口，不断扩大合作渠道，抢占优质客户资源，保存量，促增量，调结构促增长。
该行全面出击，抢抓优质客户资源。依托网点覆盖面广的优势，组织网点进行培训，加大连带营销奖励力度，调动网点人员参与个贷营销的积极性。网点部室合力营销，为网点指定个贷客户经理，分工明确，责任到人，实现网点挖掘推介、部室快速反应，跟进回访一条龙服务。实现变被动营销为主动营销, 将潜在客户的贷款需求及时转化成营销成果。及时了解客户群特点，关注客户选择产品的敏感因素，进行有针对性的营销。支行个贷部牵头，深挖网点对公客户资源，提高营销效率，变单个营销为规模化营销，逐步实现网点由单个客户推荐向渠道推荐转化。
该行深入探查客户潜在需求，以个人经营贷款、个人消费贷款为突破口进行专业化、精细化营销。针对客户群体需求特点, 总结产品优势、卖点，使客户在极短时间里了解产品。进行同业间类似产品比对，克服短板，发掘产品比较优势。站在客户角度思考问题，避免生硬营销。多层面多角度引导客户改变固有观念，将我行产品优势与客户实际需求相结合，提升产品知名度，保存量，促增量，实现优质客户综合贡献度的不断提升。
该行要求客户经理责任到人，做好潜在客户跟进及存量客户贷后服务工作。重点加强对潜在高端客户拓展营销，确保合作意向转化为营销成果。提升综合服务能力，为高端优质客户提供全方位专业化的金融服务，迎合高端客户日益多元化的需求。与客户建立信任关系，提升客户对我行产品的认可度、忠诚度。提高核心竞争力，做到让客户放心、满意。加强维护，保持与存量优质客户的沟通联系，积极了解客户动态资金需求，实现对存量客户及已贷款结清客户的二次营销。
