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工行湖北分行营业部快速反应 成功营销一户超高净值私人银行客户

时间:2016-04-29 15:07:39  来源:银行界网  供稿单位:工行湖北分行营业部  作者:龚银

    4月18日中午,工行湖北分行营业部私人银行中心接到消息:武汉黄浦支行某客户正在宜昌进行1.8亿元跨行汇款,拟购买某基金公司产品。该中心快速反应,及时与黄浦支行相关人员在第一时间赶往宜昌,挽留客户该笔资金。

 
    经过一个多小时洽谈,该客户最终决定不购买某基金公司产品,转而签约我行私人银行客户,从他行转入资金共计配置私人银行产品2.05亿元,并表示后期还有资金陆续到账。本次成功营销该超高净值私人银行客户,主要得益于以下几个方面:
 
    一是兄弟行全力协助。某客户该笔资金是当天转入,并准备当天下午就汇出,客户到三峡分行(所在地:宜昌)网点进行汇款时。网点同事受理该汇款申请后,极力挽留客户,同时向分行报告。三峡分行个金业务部迅速将信息传达至省分行营业部,同时通知全辖网点和授权中心遇到该笔汇款时第一时间报告,为挽留和营销该客户赢得宝贵时间。
 
    二是网点长期维护。该客户平时基本未在该行办理个人业务,主要办理部分对公结算业务。客户所属网点长期坚持做好关系维护,赢得客户好感和信任。
 
    三是专业创造价值。该行营销团队到宜昌后与客户当面洽谈,为客户提示风险,才了解到客户本身对该基金产品也有一定的犹豫。听完分析介绍,该行团队的诚意和专业使客户非常感动,最终决定不购买该基金产品。该行营销团队趁势向客户宣传我行现金管理产品、私人银行投资专户、家族和境外相关业务。客户兴趣浓厚,表示回武汉后即刻签约该行私人银行客户并配置相关产品,该行也将持续做好该客户跟踪服务工作。

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