工行忻州分行以持续、健康发展为目标,以提高规模、增大效益为动力,把存款作为发展中的重头戏,细分市场,抢抓机遇,保持和当地多家企业长期合作,强化银保业务和理财产品的营销工作,连续多年保持保险、理财持续快速发展的良好局面。
一、及时部署,高度重视。该行将保险任务指标及时分解到个人,让员工围绕核心保险产品进行营销,从而增强员工的责任感和紧迫感;切实加强与保险公司的业务合作,加强组织推动,充分利用各保险公司推出固定收益产品的有利时机,大力推进保险趸缴业务的发展。
二、强化培训,掌控风险。首先是以客户需求为出发点,以组合营销为抓手,积极推行存款、保险、理财等系列产品搭配的综合营销模式,合理配置资产,提高客户资金收益率,增进客户对我行金融服务的满意度和信任度。其次是不断加强对客户关系维护,持续开展跟踪服务,加大主动与客户沟通和维护力度,做好售后服务,到期服务,对于向客户推介的每个产品,做到详细、明了、不夸张、实事求是,对客户退保及时解决,不推诿。
三、 优化资源,提高服务。为了使各项业务都能快速发展,该行彻底打破存款和理财不可并驾齐驱发展观念,把存款、理财(保险)摆在同等重要位置。提高服务质量,让服务达到最好效果。大堂经理、临柜人员、网点现场管理人员结合客户情况,对存款客户积极快速给予办理,及时为客户讲解保险、理财产品、种类、到期收益、相关事宜,通过内外配合推介营销,使广大客户对产品有了更为清晰的认识和了解,有效地提高广大客户对产品的认知度,使该行成为当地群众首选的身边可信赖的银行。
四、加强管理,合规销售。在销售中充分揭示产品风险、收益、保障等特点及相关信息,严禁为了个人业绩而夸大保险收益和保障功能的行为,避免因不实宣传影响自身信誉或给客户经济带来损失,确保代理保险业务能长期、健康可持续发展。