工行淮安分行营业部强化电子银行风险意识全力打造百姓放心银行

    银行网点一线经常遇到类似于客户电子银行密码外泄、网银被盗或U盾丢失等情况，造成账户资金不翼而飞的现象。为了进一步优化经营管理环境，确保客户资金安全，全面提升安全管理水平和安全服务保障能力，工行淮安分行营业部组织网点工作人员不断强化电子银行风险意识，加强业务培训，防微杜渐，进一步保障客户财产安全。

    仔细核对，确保本人。当客户前来营业网点办理电子银行业务时，网点工作人员会第一时间核对是否为本人亲自办理，未满16周岁的未成年人有无监护人陪同一起办理。严格把控，做到从源头上检查，保证本人亲自办理电子银行相关业务，不得他人代为办理。

    严格把控，双人复核。到营业网点无论是在柜面办理电子银行业务还是在智能银行机具上办理，均按照内控合规要求，严格做到双人复核。办理完毕后，需向客户提供电子银行安全使用手册，仔细阅读电子银行相关操作章程，提示客户妥善保管好本人介质和密码，谨防被骗。

    加强审查，定期抽查。该部内控部门定期进行非现场检查，及时对办理过程中不合理、不合规现象进行通报。定期学习风险案例，利用晨会、夕会时间交流业务办理过程中所遇到的各类问题，努力做好安全审查工作。