“理财有风险,投资需谨慎”。作为一项重要的金融业务,理财业务近年来逾益成为银行关注的重点。经济新形势下,邮储银行弋阳县支行在理财业务发展上实现了发展新突破,截止到2015年底,该支行理财业务销售量达1.7亿元,为全市第二名。公司理财销售量1500万元,保有量300万元。
成绩的取得,与该行坚持以市场为导向、以客户为中心的经营理念是分不开的。为了让广大客户认识和接受理财产品,消除广大客户对理财产品的误解,支行领导身先士卒,带领大家认真开展市场调研,走访社区,拜访企业客户,宣传理财产品,迅速扩大了支行的行业影响力,提高了广大客户对该行的信任,为打开理财产品市场、拓展公司理财业务营销渠道夯实了基础。
同时,该行员工发扬“以行为家、主动奉献”的工作精神,牺牲大量个人休假时间,与企业客户深入对接,充分交流,多层次推介理财产品。对有意向的客户,进行重点公关。积极为客户提供必要的政策指导、产品推荐、收益分析等服务,并热心上门帮助企业客户准备业务办理材料,免除了客户的后顾之忧,与客户建立了互相信任、互相理解的合作关系,积累了大量的优质客户资源,为扩大支行业务提供了坚实保障。
此外,该行员工针对理财市场的实际情况,不断加强业务学习,提高风险防控的能力,为客户提供专业的收益风险分析。在开展理财业务的同时,既向客户介绍公司理财产品的收益情况,又实事求是告知存在的风险,让客户在科学甄别的情况下自主选择合适的理财产品,提高客户的风险防控意识;同时,该行严格规范理财业务的办理流程,所有的理财业务均要在柜台上统一办理,并出具完备的理财业务办理资料,留存相关的理财办理证据;客户经理、财务会计、一线柜员各司其责,切实控制理财业务的操作风险。
“客户是银行的好朋友”,该行理财经理坚持定期电话回访客户情况,及时向客户宣讲新的理财政策,提示可能存在的理财风险,热心为客户提供合适的理财建议,让客户随时随地都能感受到该行的服务诚意,进而不断深化与客户的信任关系,“投之以桃,报之以李”,不懈的努力赢得了客户的更多信赖,客户纷纷选择在该行办理理财业务,不断深化了合作范围。