邮储银行金溪县支行按照市分行下达的文件要求，创新举措，主动求变，促进信贷交叉营销发展，取得喜人的成绩。根据市分行《关于开展全市信贷交叉营销活动的通知》文件，经统计该行综合考核得分263.43，列全市第二；储蓄日均余额5446万，列全市第二；信用卡发卡149张，列全市第一；新增pos机46台，列全市第一。该行主要从以下几个方面开展工作：
下发活动，统一认识，提供发展思想保障。
一是开好动员会，统一认识。在市分行下达《关于开展全市信贷交叉营销活动的通知》后，该行及时召开了信贷条线动员大会，讲解市分行文件精神，明确目标任务，制定发展政策，提示员工做好打硬仗的心理准备，要求所有信贷条线人员主动梳理营销现有客户，力争资源利用最大化。二是制定下发竞赛活动方案，提高员工的积极性。该行制定了关于开展全县信贷交叉营销活动，对于活动指标及考核，实行重奖轻罚，完成情况与季奖40%挂钩考核，重点考核信贷部主管。对了完成任务的，给予积分奖励、排名奖励和部门奖励，对于得分前两名的信贷经理上报市分行并授予全市2015年优秀信贷经理称号，极大提高了员工的积极性。三是精细化管理，每日通报完成情况。每周一该行分管领导召集信贷人员召开信贷例会，每天信贷部主任组织召开信贷晨会。信贷客户经理汇报前一天各个指标完成情况，当日重点工作安排；信贷部主管将所有人员业务完成情况发布到微信群、QQ群，让每一位信贷人员做到心中有数，形成你追我赶的发展态势。
认真学习，细分市场，梳理目标寻找客户。
一是加强业务培训，提升综合素质。定期召开信贷人员座谈会或培训会，学习个金业务及信用卡业务，做好人员素质教育和解决业务发展过程中遇到的困难或问题。二是重视市场细分，确定营销重点。提高市场分析水平，加强市场前瞻性研究、细分和选择目标客户市场，制定符合本行实际的营销策略。为适应当前客户市场激烈竞争的形势，有必要对现有和潜在的客户资源进行认真分类梳理，根据不同类型客户需求特点和主要特征，挖掘和选择优质客户，实行有针对性的差别化营销策略。三是充分利用客管系统数据，寻找目标客户。所有信贷员在活动开展前完善前期基础数据管理，做好信贷人员在客管系统的身份对接。同时利用客管系统，按照不同的标准寻找不同的客户，进行有针对性的差别化营销，主要以电话营销为主，对于企业或者单位主要负责人实行上门营销，争取横向营销更多客户。
充分利用“三优”政策，真情服务赢得客户。
一是贷款就享优惠。对于第一次在该行办理贷款的客户，可以免费开通电子银行和短信，方便客户还款提醒及网上还款，对于消费贷款、商务贷款及抵押贷款可以免费申请信用卡，享受各种信用卡客户优惠活动。新增贷款客户，电子银行、手机银行、短信业务办理成功率达到90%以上，信用卡办理成功率在60%以上。二是借款客户资金日均达标享优惠。对于借款客户的账户日均余额达到5万以上，可享受该行该种贷款最低标准利率优惠，同时享受贷款快速通道，缩短客户资金等待时长；三是借款客户转介绍享优惠。对于客户介绍相关业务来该行，其续贷贷款利率优惠及贷款审批流程享受“绿色通道”服务。四是用真情服务，培养忠实客户。开展客户难，维护客户更难，得到优质客户的忠诚更是难上加难，面对竞争日益激烈的银行市场，为积极抢占服务区域范围内的优质资源，该行用真情服务提升客户的忠诚度。对于高端客户从贷款的调查、发放、还款的安排，时时处处为客户着想，每月的贷款利息清单都主动安排专人送上门。通过全方位、周到细心的服务，感动了客户，赢得了客户，客户明显感受到邮储银行与其他行在服务上的差别和优势。
互相考核，部门联动，各项业务齐步向前。
一是认真分析客户，共享客户资源。对公部、网点、信贷部认真做好自身经营客户的分析、分类、分组和分层，做到熟知客户，做到对客户“心中有数”。在此基础上，几个部门坐在一起共同分析客户，并制定统一的营销话术和产品组合，选出适合的客户，将该行的产品作为一个整体“打包”向客户营销推荐，向客户提供一篮子的服务方案，统一客户的服务体验，避免单打一，要一个声音对外，形成合力。二是互为考核主体，建立奖惩机制。各部门要互为考核主体，互相下达相关考核指标并辅之以相应的奖惩措施，完成了其他部门要求的要奖，完不成的要有处罚，这样就确保了各部门相互发展，相互监督，各项业务齐步向前。同时各相关部门要在产品知识、业务流程、支持服务等方面进行相互培训。三是利用贷款政策，“贷”动对公业务发展。根据风险合规及市分行要求，对于在该行办理技改贷、一首房按揭贷款，都必须在保证金账户存入保证金促使对公余额增加。（金溪县支行）
