农行辽阳沈旦分理处信用卡分期业务稳步发展

    二季度以来，沈旦分理处积极响应市分行党委工作号召，大力营销信用卡分期业务。截至4月20日，沈旦分理处营销3笔消费分期共计56.7万元，1笔现金分期5万元，实现中间业务收入近1万元。

    一、梳理名单、精准营销

    为了实现精准营销，沈旦分理处梳理出持卡人名单，按照名单逐户进行营销。营销过程中将我行分期业务带来的好处与方便详细介绍给持卡人，使持卡人更加清楚我行办理分期业务手续费的优惠政策。

    二、维护客户、强化服务

    利用PCRM、CFE等系统查看客户资产信息，筛选优质客户，对客户进行了全面摸底，分别把脉，深挖客户潜在需求。并通过电话、短信邀约客户来柜台办理业务，制定合理的资产配置方案，实现了多产品销售。同时将文明优质服务纳入员工绩效考核中，员工的服务态度、服务质量和服务效率得到进一步提高，客户满意度和忠诚度不断提升，树立了良好的社会形象。

    三、加强培训，提升能力

    利用晨夕会讲解信用卡分期业务相关知识，力求将上级行下发的最新汽车分期业务操作规程学深学透。同时加强与他行业务人员的交流，切实提高自身的业务能力和营销水平。