今年以来，工商银行晋城分行为全面提升全行干部员工的综合素质、专业水平和履职能力，充分利用各类培训资源、手段和渠道，统筹开展各层级、不同年龄、素质、类别差异的各岗位员工的培训，面向基层，加快优化员工知识结构和专业结构，推进教育培训工作科学化、制度化、规范化。
一、完善培训师资队伍建设，建立内部兼职培训师管理机制，成立内部兼职培训师评审小组，制定培训师聘用与解聘办法，定期从业务能力、工作经验、授课效果与学员评价、授课次数等诸多方面对培训师进行综合评价与打分，对不合格的培训师实施退出机制。同时，在基层推荐的基础上，不断充实培训师资力量，切实选拔、聘用一批表达能力强、业务素质高、受学员欢迎的培训师。
二、以提高员工业务技能熟练程度和工作业绩为目标，通过培训，确保员工准确、熟练掌握操作流程，提高工作效率，达到履职要求。对专业人员、柜员及新入行员工要以专业知识、产品体系、系统操作、职业道德等内容为主，提高其专业理论、实践水平和综合素质。借助网络大学、直播课堂、送教上门等手段，针对当前柜面业务系统升级频繁、产品更新迅速的现状，为柜面员工搭建直接、高效、便捷的学习培训平台。
三、严格培训筛选，确保培训目标。严格按照培训计划筛选培训对象，并注重选送有转培训能力的员工参加总行、省分行、市分行的培训，并对上级行举办的各类培训要给予积极的支持和配合。同时，负责培训的部门也要在培训前对参训人员资格进行严格审查，确保培训达到预期目标。
四、严把培训后期效果。针对新系统、新产品、新业务应用推广等应急性的培训，要求参训人员必须是日后进行实际操作或实际推广的人员且在培训束后，必须参加考试。考试不合格者需重新学习并参加考试，第二次考试仍不合者，对其核减绩效工资，并建议对相关人员进行岗位调整或待岗学习，考试合格后方可上岗。
五、对运行质量差、风险暴露高等存在问题的网点，进行“送教上门”针对性培训。培训之前，对被培训网点进行工作分析，分析半年的业务，排列业务品种频次、业务质量问题发生频率、收集的风险事件案例等，深入网点进行培训。培训方式主要与互动为主，先由网点人员剖析问题、提出疑问等，在针对性进行一一答疑解惑，并提出进一步防范的意见。
