工行宿迁分行加强柜面业务分流提升服务能力

    为提高服务效率，工行宿迁分行从加强推进柜面业务分流入手，不断完善运行管理手段，提高运行核算质量，进一步提升了全行服务客户的能力。 

    该行根据各网点客户类型、网点布局特点，认真研究分析，制定有针对性的分流措施，最大限度地引导客户利用智能设备办理业务，有效降低可分流率。同时明确大堂经理职责，充分发挥大堂经理的作用，从客户进门取号起就做好客户识别引导，从源头上做好业务分流。

    为进一步加强对柜员和大堂经理的学习培训，使其熟练掌握分流技巧和操作要点，发挥柜员的积极性和主动性，在网点内形成合力，有力实现柜面业务分流的快速推进。