面对激烈市场竞争态势,建行衡阳分行营业部在市分行党委的坚强领导下,不惧艰险,攻坚克难,深度挖掘客户,扩大市场份额。在全行员工的共同努力下,衡阳分行营业部在省行2015年对公业务“综合营销年”活动时间内,完成对公存款新增2.32亿元,荣获对公存款新增奖。
一、维护存量,夯实基础
为了实现对公存款快速、稳定增长的目标,衡阳分行营业部由领导班子牵头,客户经理们跟踪营销,严格落实《建行湖南省分行对公客户分层服务管理办法》,将存量重点客户分配给客户经理进行精细化维护。特别是在针对我行衡阳市医保资金的维护过程中,通过为客户提供专业、精细的定制化服务,有针对性的营销高层领导,最终使得市人社局继续选择与我行开展合作, 11.7亿元的医保、工伤存量资金继续沉淀我行,对营业部对公业务发展根基的稳定起到了不可替代的作用。
二、锁定目标,挖掘潜力
在营销及维护对公客户的过程中,分行营业部不仅要求对客户日常服务做精做细,同时特别重视客户的潜力挖掘。为此,营业部要求对公团队对每一位有潜力的客户都进行针对营销,力争做到提高客户在我行存款份额,提升对我行综合贡献度。在面临长沙医学院大量结构性存款到期,他行通过各种途径抢挖客户的情况下,营业部审时度势,锁定目标,快速行动,最终长沙医学院在我行2.1亿的结构性存款成功转存为一年定期存款,同时利用秋季开学上门收学费的契机,将该客户原本要转至他行账户的3000万元资金转存为我行定期存款,实现了潜力的挖掘,提高了我行存款份额及综合贡献度。
三、开源节流,积极营销
想要对公存款增长好,仅靠存量客户是远远不够的。分行营业部自领导班子到基层员工都高度重视源头作用,树立“账户是一切业务开展的源头”的思想,积极营销。截至2015年年末营业部新增105户对公结算账户,大大增加了存款的来源。同时我行通过积极营销上下游客户,实现资金流转体内循环,减少了存款的对外流失,真正做到开源节流,使得对公存款良性发展。
四、强化考核,提高效率
针对省行开展的2015年对公业务“综合营销年”活动,营业部出台详细的考核方案,做到人人有任务、全员共营销。同时每周一支行都会召开对公条线客户经理例会,由支行负责人总结上周工作进展情况,布置本周重点工作。同时要求客户经理汇报维护客户情况及营销情况,包括客户近期资金走向、企业最新动态等相关内容,以及获取到的客户对该行服务的意见和建议。然后大家一起就工作中遇到的问题,讨论解决办法。通过每周例会,将重点工作统一部署,具体布置,大大提高了支行公司条线的工作效率。
此次营业部荣获省行2015年对公业务“综合营销年”活动对公存款新增奖,是对我行对公业务发展成果的肯定。存款战,是攻坚战,也是持久战,分行营业部将继续秉持“以客户为中心”的经营理念,在分行党委的正确领导下,全力以赴,再创佳绩!(营业部)