近日，据忻州师院学生反应，接收到来自“95588”发来的短信，内容为“您的个人身份信息已被冻结，请登录www.***.com网站，按提示核实认证解冻”，有部分学生“一不留神”便轻信了诈骗信息，陷入骗局。为了让更多学生不受此类诈骗信息蒙骗，提高学生对电信诈骗的识别和防范能力，切实保障资金安全，工行忻州城建支行迅速行动，积极采取措施，有效防范电信诈骗。
一、提醒客户及时报案。被骗客户如果被骗金额不高，大部分都会觉得报案也不一定能解决，便选择自己吞下苦果，尤其是学生未入社会，遇到这种情况更是不知所措。面对来到网点的被骗学生，支行的工作人员核实情况后第一时间提醒他们及时报警，唯有运用法律的手段，惩治诈骗分子，遏制电信诈骗行为，才能从根本上是保护客户自身的利益。
二、协助查找第三方公司。通过查询被骗学生的账户交易明细，发现资金从账户中划走进入了某个第三方的支付平台，支行积极协助查找第三公司的相关信息，为公安机关开展案件侦破提供重要信息。根据相关文件精神，如果是在我行开户的第三方公司涉及到此类诈骗案件中，盗刷客户开户行受理咨询、投诉后，将可疑交易指令发送给业务经办行，经回复后提供完整的赔付资料，按照赔付处理流程进行处理。
三、加强防范电信诈骗宣传。支行及时设计如何防范电信诈骗宣传内容，印制“温馨提示”宣传单200份，张贴在忻州师院的大门、教学主楼、食堂、网吧等公共场所，提醒师院广大师生提高警惕，不要相信此类诈骗短信。同时，支行积极与师院学生会联络，加入了忻州师院学生微信群，与学生们分析交流犯罪分子利用伪基站盗用“95588”发送诈骗短信的手段，电信诈骗的具体过程、诈骗类型和防范方法，提醒学生在收到有关短信、互联网链接等信息时，不要轻易相信透露自己的身份和银行卡信息，广泛宣传如何防范新型电信诈骗，普及防范电信诈骗的技巧及方法，保障客户资金安全。
四、大力推广“融e联”、“e校园”。此类诈骗案件的源头就是犯罪分子利用伪基站盗用“95588”发送诈骗短信，而“融e联”和“工银e校园”这两大平台都是由工总行服务器直接向客户发送服务信息，不存在中间环节，杜绝了伪基站假短信，充分的保证了账户信息和资金的安全，满足广大师生的实际需求同时提升这两大产品的渗透率和美誉度。
此类电信诈骗层出不穷，客户的资金安全受到威胁，银行作为防范电信诈骗的“最后一道防线”，加强防范宣传教育，把牢“最后一道防线”，最大限度地维护客户的利益，彰显工行的社会责任，提高工行的社会信誉。
