农行辽阳灯塔城关支行“E购天街”商户销售突破两千笔大关

    为全面落实上级行党委提出的“产品带动策略”，提升我行金融产品对客户的服务能力，培养客户使用习惯，带动我行对公及个人业务的有效发展，灯塔城关支行高度重视“E购天街”营销工作。截至4月20日，共营销“E购天街”上线商户8户，其中位于灯塔市中心地区的“盛世自助烤肉美食汇”销售突破两千笔大关。

    一是领导重视，明确分工。为有效推进“E购天街”业务开展，灯塔城关支行第一时间组建营销团队，在网点负责人的带领下，利用班后时间了解产品，走访商户，营销团队成员各司其职，各尽其责，协同配合，打造农行专业、高效的服务形象。

    二是明确目标，加强营销。按照“E购天街”商户入驻营销指引，筛选目标客户。制作宣传板、宣传折页摆放在营业大堂的显著位置，突出“‘E购天街-辽宁’开启‘减’单生活”的营销卖点，对网点新开卡客户、使用掌上银行的年轻客户进行及时营销。

    三是完善服务，达到共赢。在团购市场竞争激烈的情况下，灯塔城关支行用完善的售后服务立足市场，抢占份额，对上线后的商户不是不管不问，而是指定专人定期上门走访维护，为商户配备宣传板、宣传折页，手把手教服务员“E购天街”下单使用操作流程，及时与上线商户沟通使用过程中遇见的问题，并为满足一定消费次数的客户配发精美小礼品，提高使用率。贴心、优质、高效的售后服务极大的增强了客户的依赖度。截至4月20日，“盛世自助烤肉美食汇”上线仅仅3个月，销售笔数便突破两千大关。