为提高自动设备运营的整体服务质量，衡阳银雁支行切实加强自助设备管理，以安全运营为基础、以提升自助设备的服务质量和运行效率为目标，强化管理职能，发挥自助服务在推动业务发展、分流柜面客户方面起到积极作用。
该行在引导客户使用自助设备办理业务的时候，通常有一部分客户，特别是年龄偏大的群体，他们因为对自助设备的认知程度较低，加之自身客观上的原因，不愿意使用自助设备。为此，该行值班负责人、大堂经理以“勤”——嘴勤、腿勤来影响他们，不厌其烦地讲解、不嫌麻烦地指导，通过自身的努力，让越来越多的客户认同该行的自助设备并逐渐体验自助设备的安全快捷。
该行加大了自助设备运营管理，严格执行上级行对自助设备目标考核规定，加强自助柜员机日常检查和定期检查制度，采取实地检查和调阅监控录像相结合等方法，重点加强自助监控设备、防盗门、密码锁、报警设施等进行检查，从根本上堵塞漏洞，消除隐患，以增强对自助设备的风险防范意识。
为确保自助设备、智能银行正常使用，该行指定了自助设备、智能银行专管员，负责自助设备、智能银行的日常维护，出现故障及时排除，自己不能解决的问题及时和自助设备、智能银行维修承包商取得联系。经常检查自助设备、智能银行运行情况，及时更换打印纸等，保障自助设备、智能银行的正常运行。
该行充分发挥大堂经理作用，由大堂经理主动引导，向客户宣传自助设备、智能银行服务功能，解答客户疑问，引导客户用卡、开户、转账、查询、办理网上银行、制定信使、理财、购买银保产品等，手把手指导客户操作， 引导客户逐步养成使用自助设备、智能银行的习惯，从而实现分流客户、减轻柜面压力之目的，促进自助设备、智能银行业务量上升。
