2005年,华新支行积极响应市分行“抓户增存,综合营销年”活动,立足区域经济金融发展,紧盯市场抢抓源头,强化各项工作措施,有效整合各类渠道资源、开户资源,并将“新增对公账户”作为一项常态工作来抓。在支行领导班子的正确带领下,全体员工通力合作,我行新增账户稳中求进,截止2015年12月末,我行对公结算账户新增152户,排名第一,取得了可人的成绩。具体做法如下:
一、从源头上拓宽营销对象。我行利用区域优势,加大与市工商局、市政务中心合作,通过走访,将对公开户的小名片发放到其对外办公的窗口,利用政府向导力,既扩大了华新建行的品牌效应,同时也吸引众多新办公司客户到我行开立对公结算账户。每个月我行都会通过衡阳市工商局拿到了最新办理营业执照的商户信息,对公客户经理一一打电话咨询其账户开立情况,介绍我行对公开户及产品优势,并邀约客户过来开户。另一个就是加强与附近会计师事务所和财务公司的沟通和联系,注册、验资、税务层层深入,进而把他们的客户变为自己的客户,比如金玉建材、羿安工程设备、艺鸿广告等很多单位都是通过政务中心及财务公司转介绍过来办理开户。
二、以老带新,循环发展。我行加强与大客户单位的沟通和联系,以“客户带动客户”的形式,充分发挥大客户、贷款单位的作用,把握资金链的上下游,不仅实现了资金在我行体内的循环,又实现我行对公结算账户新开数量的可持续增长。例如:我行贷款客户衡阳弘湘国有资产经营有限公司,在开发建设中,要求中标单位“中铁七局”和“绿林市政”两个项目部把账户开立在我行;通过走访管委会,由衡阳一建设集团承建衡州小学的项目资金以及工程款全部进入我行对公账户;通过人社局提供的有利信息,其机关本部、二级单位及工会等分支机构基本上都在我行开立账户;华兴建筑集团旗下子公司华兴运输队在我行开立基本账户,通过不断跟进,又将其另外两个子公司泵送中心和工程公司的账户从他行撤销,开立到我行来。这样的事例在华新支行数不胜数,关键在于平时与客户的紧密联系,相互了解才能更好发展。
三、上下联动,优质服务。首先我行对公会计第一步接触客户,用娴熟的业务知识,又好又快的接待并预先在系统内做好开户工作;同时,会计主管会和客户宣讲开立对公账户注意事项,介绍我行优势资金结算产品,让客户时刻感受宾至如归的感觉,易于接受;客户经理做好与人民银行的资料传递工作,保证隔一天都会去人民银行送一次资料,加快了基本户的开户速度。说到这,印象深刻的有衡阳单线服饰有限公司,法人当时急于开通一个基本结算账户,以便进行支付宝实名认证,获得相应资质。可当时已经是下午四点了,我行柜员了解到该情况,迅速在系统预留信息,加上客户经理的默契配合,资料当天就送到人民银行,并于两天拿回开户许可证,为客户提供极大的便利,解决资金汇入问题。有很多客户到我行来开户就是看中办事效率高、速度快、服务优,才赢得了源源不断的客户流入,积累了良好的口碑。
有源头才有希望,才能不断发掘客户资源,发展各项产品。我行会不断创新服务方式,持续提高服务质量,充实服务内涵,全面提升业务素质,以“专业、专注、高效”的服务赢得每一个客户的好评和认可,把握开户源头,争取再创新高。(华新支行)