工商银行晋城泽州支行依托企业文化建设增强发展动力

    工商银行晋城泽州支行充分发挥企业文化的引领作用，紧密结合支行实际加大文化渗透和根植力度，进一步凝聚正能量，增强经营发展动力和提升核心竞争力。

    用文化引领劳动竞赛，提高市场竞争力。面对激烈的金融行业市场竞争和开门红劳动竞赛的压力，该行依托“工于至诚，行以致远”企业文化理念，激励员工践行“诚信、人本、稳健、创新、卓越”基本价值取向内容，扎扎实实做好“功课”，选目标，做计划，精心筹划，认真部署，积极开展“六进”营销活动，依托我行的信用卡、电子银行、互联网金融等新业务、新产品去对接客户，提高市场竞争力和客户渗透率。

    用文化提升服务内涵，增强客户满意度。以创“百佳示范单位”活动为抓手，进一步改进网点厅堂管理服务意识、服务态度和服务效率，强化窗口服务的标准性、规范性和稳定性，努力使网点客户服务更加人性化、舒适化、一致化，稳步提升新常态下客户服务体验，以良好的职业务素质，快捷、高效的办事效率，贴心、尽心的工作态度，为客户提供满意的服务。

    用文化兴风育人，激发员工正能量。一方面，以家园文化为抓手，通过召开员工座谈会，适时对员工进行心理健康辅导；通过为员工生日送祝福、慰问困难员工等温暖工程；通过开展丰富多彩的文体活动，关注和愉悦员工身心健康等举措，增强团队凝聚力。另一方面，以弘扬“工匠精神”为抓手，通过加大员工业务培训和学习学习雷锋同志干一行、爱一行、钻一行的精益求精精神，教育引导员工钻研业务、苦练技能，积极向上，爱岗敬业，切实把雷锋精神和工匠精神融入到实际工作中去。