工行忻州岢岚支行积极顺应移动互联网金融发展趋势,创新客户服务模式,实现客户服务的线上线下联动,定位目标,全员联动,认真做好融e联营销推广,借力融e联为客户提供更加便捷、高效、优质、优惠的金融服务,促进了融e联业务快速发展,截至3月18日,工银融e联客户净增870户,完成目标任务的118%。
一、发挥宣传效应带动。利用走进太原卫星发射中心、国税局、地税局、县医院、春芽幼儿园、鑫宇公司的契机,锁定融e联业务发展目标群。采取走出去上门服务的办法,向医院、企业职工、教师、公务员、个体工商户等消费群体开展宣讲,积极开展融e联产品的推广工作。
二、加强业务学习拉动。坚持组织行内员工认真学习互联网金融产品的推广意义,了解熟悉产品功能特点、下载流程,加快熟悉操作程度,做好客户营销和维护工作,为融e联宣传推广营销工作奠定基础,拉动融e联业务的快速推广。
三、员工体验营销推动。以支行部室、网点为单位,开展员工间的下载体验营销竞赛,通过员工亲自体验下载、相互交流、积累经验等措施,强化员工对融e联等产品的熟悉程度,并积极向身边的家人、同学、朋友、客户进行营销推广。员工之间、员工与亲朋好友之间充分利用融e联建圈建群,分享交流,推动融e联等产品的市场普及。
四、依托专项活动发起。以结算账户和代发工资专项营销活动,发动融e联产品的营销。依托融e联平台优势,从存量代发工资客户入手,主动上门为客户宣讲工银融e联平台的功能作用,扩大融e联的影响力,同时,指导客户下载融e联的客户端,提高客户的体验满意度。
五、激发全员热情催动。制定融e联专项营销活动方案,开展营销竞赛活动,激发每位员工的营销潜能。以新客户下载体验有奖活动为契机,营业厅摆放活动海报,大堂经理对办理业务客户进行现场宣传,现场指导下载,通过手把手详细演示,引导客户通过融e联添加朋友,推介产品。有效催动形成全员你追我赶的营销氛围。