在全球化进程加速的背景下，我国出境人数呈现井喷式增长。据中国公安部出入境管理局发布的数据显示，2014年中国内地居民出境游共1.17亿人次，花费1400亿元美元，同比增长18%；出国留学人数46万人，同比增长11%。购汇和境外汇款业务量得到快速增长。
去年2月份以来，美元汇率逐步走强，人民币汇率波动幅度扩大，改变了人民币以往单边升值的惯性预期，个人客户配置外币资产尤其是美元资产的趋势和意愿开始不断增强。这一经济背景为银行大力发展外汇业务提供了有利契机，截止3月底，省府支行外汇存款余额突破1500万美元。外汇业务的延伸发展不仅为客户提供了更具综合化的金融服务，更成为了该行挖掘他行优质客户的利器。通过熟悉外汇相关业务，从客户角度去寻找合适的产品、把产品表达清楚、激发客户兴趣，该行在外汇存款方面的营销自信心获得不断增强。
该行经过摸索总结发现，发展外汇业务首先要找到我们的目标客户。当前存在外汇业务需求的主要是出国留学，旅游探亲、商务考察，海外移民，境外工作等客户。当然，除了这些类别客户外，我们还可挖掘现有资源，从日常客户中挖掘，例如VIP客户、贷款客户、常存定期的客户等，共同的特性就是存在资产配置的需求。除此之外还需发掘潜在资源，重点是网点周边常住人群，尤其是一些高端客户聚集区。比如商贸市场、写字楼、旅行社、侨乡、院校、留学中介等。
其次是要进行本外币存款、结售汇、理财业务交叉营销。一是借助电子渠道办理外汇储蓄、结售汇、外汇汇款和国际速汇，大大提升了客户体验满意度。利用自助渠道不仅为客户节约了柜面办理流程的时间，而且减少了柜面操作的差错率。通过网上银行的结售汇功能让客户真正感受建行办理外汇业务的便捷，而且建行网上银行结售汇和出入境服务中心结售汇点差设置为挂牌汇率的88折，这也为进一步营销吸引客户打下良好印象和基础。二是大力做好宣传工作，宣传我行个人外币小额存款优惠利率。运用表格形式与他行同期利率进行横向比较，突出我行个人小额外币存款利率优惠力度，将表格打印粘贴放置在醒目位置，让客户看得一目了然，同时利用我行个人外币小额存款优惠利率政策稳住老客户，另外，通过专项营销给存量固定存人民币定期的存款客户配置一些外币定期存款。三是推广外汇相关的银行卡业务。例如：理财卡、陆港通龙卡、全球支付信用及各类旅游卡，可同时满足客户境内外刷卡支付需求，更为客户提供免收外汇兑换手续费、外币交易人民币入账还款的专属权益及覆盖客户商旅出行的特色服务，是客户境内外用卡的最佳选择，与此同时提高与客户的粘合度，让客户依赖于我们的产品。四是主动联系客户，通过营销交流灌输客户配置外币资产的理念。对于营销者来说，决不能“守株待兔”坐等客户自己找上门来，而应“主动出击”，做好客户维系，对于自己的老客户要进行主动维系，培养他们的忠诚度，了解客户的心理，采取一定的措施，这样才能吸引到更多的交易者，提升交易者的“回头率”。第五，锁定目标客户，开展批发化营销。随着出国留学、出境旅游需求的日益增长，市场逐渐扩大。依托公私联动，精准定位对公单位有出境需求的员工（尤其是高管人员），可依托与第三方机构的合作，抓住重点时段（如：出国留学旺季、出境旅游旺季），精准锁定出国客户群体，快速拓展客户资源。
另外，外汇业务考核高，更激励了员工的营销积极性，通过里外配合（柜面与大堂或者客户经理）分组形式，每周评比出优胜小组进行奖励，不仅激发了员工主动营销的积极性，同时柜面的推荐与大堂经理或客户经理的配合度得到提升，客户的满意度也得到提高，对于好的营销方法与话术会通过每天的晨会或者周例会的形式进行学习和分享，让员工的思维度更加开阔。
通过对今年旺季营销工作的全面思考，提出以下工作启发和思路：一是存量客户的提升，二是特色客户群的获悉，三是加快金融产品的创新力度紧跟时代发展步伐，四是增加自助设备，满足广大客户的需要，五是开展优质文明服务，提高客户的满意度。
