工行忻州分行规范网标管理推动网点基础管理能力提升

 

　　１、梳理、规范平台信息。按照省分行平台信息治理工作安排，该行运行管理部对柜口、人员、岗位信息进行全面梳理与规范，并联合人力资源部开展了人力资源系统与运营平台人员信息的核对对接工作，确保了运营平台基础信息规范性、准确性与真实性，为各层级获取网点基础信息提供了数据支撑。

 

　　２、强化数据监测与通报督导。该行采用加强日常细节管理的方式，将网标指标通报由旬通报改为日通报，充分暴露各网点网标管理工作弱点，并责成专人通过邮件、电话及时提示全辖各网点管理整改重点，督导相关支行采取针对性措施，落实“一点一策”整改措施。

 

　　３、实施高低柜业务分离治理。通过严格封闭式低柜管理、优化排队叫号策略、强化客户分流，持续降低低柜业务可分离率。3月1日--6日，该行低柜业务可分离率为24.2%，较去年年末下降14.9个百分点。3月16日，低柜业务可分离率下降为20.24%，与总行规定目标值之间的差距逐步所缩小，推动了客户识别和柜面营销作用的进一步发挥。