工行忻州岢岚支行坚持把个人中高端客户拓展作为提升全行核心竞争力的着力点和突破口，把“拓户PK赛”作为“拓户工程”的第一要务来抓，紧紧围绕做大个人优质客户规模、提高优质客户占比、提升产品渗透率工作目标，积极开展“六进”专项营销活动，全力推进个人优质客户群扩张。截至3月15日，净增个人高端客户466户，任务完成率274.12%，居全辖第1；私人银行客户净增1户，任务完成率100%，“拓户PK赛”综合指标完成率居全辖第一。
一、整体联动拓户。坚持个金业务“一把手”亲自抓、主管行长协助抓、客户经理具体抓、一线柜员主动抓的工作机制，形成对优质客户齐抓共管的营销氛围。将优质客户营销及关系维护工作列入工作重点，将中高端客户拓展任务层层分解，落实到网点、个人，上下联动，发挥整体优势，全力抢占中高端个人客户市场。
二、全员齐抓共管。将代发工资客户、个体工商户、“五星”级以下客户、农村专业户等作为大力拓展个人优质客户市场的目标，分解任务，落实责任，拿出措施，积极行动，带动个人优质客户增长目标见实效。
三、培育潜力客户。把源头识别优质客户作为网点服务流程中的首要环节和切入点，构建起柜员、大堂经理、客户经理多层识别客户的服务体系。重点发挥大堂经理对客户的第一关口识别、引导作用，突出对目标客户和潜在客户的识别与筛选，不断挖掘和培育高端和潜力客户资源。
四、主动出击市场。认真实施“拓户PK赛”专项活动，以“六进”活动为契机，组建营销小组，积极践行“行商”策略，大力开展上门服务营销工作，加强对重点项目、重点市场、重点客户的持续跟进营销，从源头争揽优质客户群，促进优质客户群的稳定增长。
五、壮大客户群体。发挥我行先进业务和独特产品优势，积极拓展新市场、发展新客户。以我行电子银行业务、互联网金融“e+3”产品结算套餐以及客户增值服务为切入点，加大信用卡、薪金卡、薪金溢、存管通、节节高、大额存单、福农卡、理财产品、基金、贵金属等重点产品的营销拓展和产品维护，通过集群营销，壮大我行产品市场份额，带动个人优质客户增加。
六、增强营销动力。重点落实客户经理、大堂经理营销任务，加大中高端客户在绩效考核中的权重，调动客户经理工作积极性，确保中高端客户稳定增长。同时，以直通式考核的方式，发动全行员工利用自身优势和资源拓展个人中高端客户，增强营销动力，在全行掀起大力拓展中高端客户的热潮。
