工行德州分行满足社会公众日益多样化、个性化的融资需求，按照国家“惠民生”的工作要求，不断调整信贷结构，创新个人贷款业务品种，努力为客户提供便捷、增值、个性化金融服务，个人贷款业务实现持续、快速、健康发展。截至一季度末，该行个人贷款余额已达近100亿元，今年累计发放超过10亿元，取得了令人瞩目的骄人业绩。
近年来，工行德州分行积极履行社会责任，以打造“第一零售信贷银行”、“第一按揭银行”为目标,紧贴市场和客户服务需求,不断创新产品和服务,基本形成了由个人消费贷款、个人经营贷款、个人住房贷款等三大类20多款品种组成的业务体系,在个人自用车、一手房、二手房、个人装修、文化消费等方面有力地满足了居民的消费融资需求。同时,该行积极响应国家关于大力支持小微企业发展的要求，相继推出个人助业、个人经营等多款个人经营类贷款，有力地缓解了个体工商业者、小微企业经营发展对资金的需求。
为增强市民认知度，工行德州分行突出产品优势，充分利用各物理网点及当地报纸、电视、电台、网站等主渠道，进行产品服务宣传，同时深入开展服务进社区等活动，在繁华街区、高档住宅区、大型卖场等公共场所进行营销宣传，提升社会影响力。
强化培训宣传。确保各营销人员都能准确掌握产品卖点、熟练进行业务操作。为促进二手房贷款业务的发展，该行还精心组织了联谊会，宣传二手房贷款政策及优势，与支行结对子共同进行服务营销。
在做好产品应用宣传的同时,工行德州分行不断提升服务效率和服务品质,限时办理个人贷款审批、发放，“这才不足5天，我的住房贷款就批下来啦。”日前，在山东德州东海香港城按揭买房的张先生高兴地说。据了解，为加快住房贷款办理速度，工行德州分行深入房地产市场，增加贷款受理窗口、提高贷款的审批效率，在客户资料齐全的情况下，5个工作日即能放贷。今年一季度，该行新增个人住房按揭贷款就达4.8亿元，先后为2850户市民圆了住房梦。
