【楔子】用兵之法，有散地，有轻地，有争地，有交地，有衢地，有重地，有圮地，有围地，有死地。散地则无战，轻地则无止，争地则无攻，交地则无绝，衢地则合交，重地则掠，圮地则行，围地则谋，死地则战。兵之情主速，乘人之不及，由不虞之道，攻其所不戒也。——《孙子兵法》
为抢占业务发展先机，建行岳阳市分行紧紧抓住国家“一带一路”、“一带一部”战略机遇，努力打造网络优势、品牌优势和渠道优势，创造了良好的内外部环境，成为业务快速可持续发展的“地利”所在。
经济新常态下，分行党委跳出“为增存款而增存款”、“为抓客户而抓客户”、“为销产品而销产品”的传统思维，积极研究、把握市场变化和趋势，不断加强产品创新。该行充分利用大数据、互联网等工具和渠道，在投资、理财、网络金融、信用卡、结算和小微企业等领域，不断拓展和开发股权投资、基金、移动金融、信用卡分期、微信支付、助融贷等多类型创新产品。加大金融IC卡支付生态圈建设力度，做好公共交通、文化教育、医疗卫生、公共缴费、社区金融、社会保障、专业市场等行业应用，适应和满足客户需求，改善和丰富客户体验。坚持“移动优先”战略，积极引导和培育客户线上交易习惯，将柜面、自助、网银渠道的账务性交易向移动端迁移，打造了龙卡云闪付、移动付、手机银行、微信银行、PAD银行等服务品牌。
为最大程度发挥网点整体效能产能，该行致力于把网点转型成为交流平台、咨询平台及产品展示和买卖平台。加强大堂经理综合能力培养，发挥好大堂营销、分流和综合协调等作用，使其成为网点真正的“全能选手”。确保大堂经理、产品经理全时在岗，有效分流客户、服务客户，做好大堂营销和服务。同时，加强网点“智能化”建设，加强离行自助银行、多功能自助银行、智慧柜员机的管理，布放智慧柜员机，减轻前台员工压力，整合人力资源，提高劳动生产率。充分借助手机银行、电话POS、离行自助银行，以及他行的柜员机和第三方机构合作平台，创新市场营销和渠道覆盖模式，发展好我行网点无法覆盖的重点新兴商圈、中高端社区以及强县富镇等区域优质客户的业务。
在服务方面，分行在全行推广“1+N”客户服务新模式，以客户经理为核心一点接入，综合采集客户需求，会同产品经理组成的专家团队，形成营销合力，满足客户多样化需求。落实产品牵头人制度，从网点、单个产品、客户三个维度强化产品覆盖度的考核，落实客户维护规定动作，客户结构得到根本性改善。开展“优服务、稳客户、销产品”综合营销竞赛活动，服务质量和客户满意度同步提升。
