建行衡阳市分行开展“权益保护”宣传 维护良好声誉形象

    最近，建行衡阳分行以维护金融消费者合法权益为己任，强化服务意识，统一集中安排，突出宣传主题，力求形式多样，确保内容丰富，收到了良好的社会宣传效果。

    认真组织，精心部署。按照当地人行统一部署，衡阳分行切实加强组织领导，对本行开展活动做出详尽安排。风险管理部、分行办公室、营运会计部、公司业务部、个人金融部、个贷中心等部门，认真学习研究制定宣传方案，落实各项宣传内容和任务，同时成立由分管行领导为组长，相关部门为成员的领导小组，切实把金融消费权益保护宣传工作做实做细，将宣传活动的各项工作、职责和任务落实到部门和人员，确保了3•15金融消费权益保护宣传活动有序进行。 

    增强效果，扩大影响。为扩大宣传面，该行开展了形式多样的宣传活动，一是围绕维护金融消费者合法权益，在网点利用LED屏滚动播出有关金融消费者权益保护内容的宣传标语；二是利用各行网点内液晶电视播放短片，宣传卡安全、ATM机使用、人民币真伪鉴别、反洗钱等内容；三是通过设立户外宣传台向过往社会公众宣传卡安全、ATM机使用、建行存贷款业务简介等内容，散发宣传资料2000多份，接待群众咨询500余人次；四是在网点显著位置设立“业务宣传栏”，全面介绍各项新业务，并做好风险提示；五是在各网点设置意见簿，公示当地人行的投诉监督电话，方便客户表达诉求。

    受众广泛，收效明显。一是广大市民对金融知识掌握，特别是掌握人民币防伪常识，增强识别假币意识和能力，防范假币侵害起到了广泛宣传作用;二是履行了社会职责和义务，主动接受监督，以优品牌服务，回报公众，展示了建行良好的社会形象;三是防范和打击非法集资宣传，切实增强了广大市民防范非法集资的意识，提高识假防骗的能力；四是加强了宣传普及金融知识、增强了风险意识、倡导了理性消费，同时起到了引导消费者熟练运用银行服务，倡导保持良好信用记录，营造良好金融消费环境已成为社会各界共识。