工行宿迁泗阳支行加强电子银行合规意识

    今年来，工行泗阳支行坚持“回归本源”基本管理要求，树立合规意识、夯实制度基础，做到“四个强化”提高电子银行渠道风险管理能力，助推业务经营转型。

    一、强化日常检查，防范流程风险。该行将电子银行及其他离柜渠道的业务流程内容纳入网点管理人员、支行业务检查人员的日常检查内容，将风险控制各项措施落实到业务受理至客户离柜的全过程。突出智能机具的授权环节、客户密码留置环节、风险提示环节、U盾发放及下载环节的合规监督。

    二、强化风险提示，防范操作风险。坚持业务真实性核查，确保电子银行渠道服务有需求的客户群，提高客户防范诈骗意识和技能。在业务办理过程中坚持做到重要内容解释清楚，风险提示清楚，让客户了解密码、U盾、支付动态密码、捆绑手机号等内容意义；清楚信息安全的危害。

    三、强化业务培训，防范制度风险。该行组织员工学习先进的内控管理、案件防范经验，分层次、多渠道开展网点管理人员、营销人员、柜面员《员工岗位手册》、《业务操作指南》业务培训，确保业务流程操作到位，业务制度掌握到位。

    四、强化队伍建设，防范道德风险。该行加强三个队伍管理，一是加强员工队伍管理，把好业务入口关；二是加强主管队伍管理，把好业务审核关，落实岗位制约、管理互补的风控机制；三是加强售后团队管理，规范售后流程，加强服务宣传，控制道德风险。