汝城公交上线、爱莲花园小区、郴州丰越环保科技有限公司、湖南鑫阁铝业有限公司测试成功……2015年以来,郴州市分行在全市各地成功开通“一卡通”项目,这是我行切实推动并实现更广泛的普惠金融和便民服务,着力打造“智慧型”金融生态圈的一个生动缩影。
“智慧型”金融生态圈以“平台+服务”运作模式,以建行金融IC卡为载体,利用移动支付、智能楼宇、网络金融、大数据等新技术手段,整合门禁、车库、内部支付、物业管理、线上社区服务等行业服务与标准金融功能于一卡的一种智能应用。通过手机APP、网站、智能多功能触摸屏三个渠道可向合作伙伴及客户等第三方用户提供安全、稳定、便捷的金融接入服务,朝着“每人都有一个移动银行”的目标迈进。
一、领导重视,政策导向
精心打造个人金融生态圈是个人业务三大核心工作之一,分行领导高度重视,在两节营销启动会大篇幅强调该业务的重要性和战略意义,并将此业务列入KPI考核,在财务资源配置中也给予了倾斜,配置了相应的费用与绩效,充分发挥政策引导和指挥棒的作用。
二、宣传培训,提升认识
为贯彻省行战略意图,分行根据各支行实际情况下达了计划,每个网点今年必须新增一个金融生态圈,而且每个项目有明确的目标客户。计划下达后,个金部逐个对支行进行业务培训、业务指导和政策宣讲,让支行领导提高认识,让支行员工提高意识。
三、积极汇报,争取支持
在金融IC卡行业应用的推进中,及时向省行沟通汇报,争取了省行最大的支持和指导。省行个金部的领导和专家先后来实地考察、调研,平日通过电话、邮件给予指导。正是得到了省行的大力支持,我行的行业运用项目才得以顺利立项、开发、测试和上线。
四、通力合作,事半功倍
项目营销前,积极利用当地人行、电视台、微信平台以及郴州日报金融知识宣传月活动期间作了我行的行业运用场景推广,充分发挥合作方的力量推动项目的营销。项目实施过程中,积极与第三方进行合作,充分利用合作方的力量推动项目的进展。
五、部门联动,拓展应用
智慧楼宇一卡通,除了开通门禁、车库管理等一般功能外,我们还与电卡部进行联动,开通了悦生活平台上的物业费缴纳功能,进一步满足了物业公司和社区业主的需求,丰富了应用场景,从而更深层次锁定了客户。
下一步,我行将开展了多种形式的互联网个人金融生态圈打造、推介和产品体验活动,筛选特定市场、特定行业、特定公司、特定人群、特定需求进行个人金融生态圈平台搭建和项目营销,营销重点不再停留在智慧楼宇、门禁等基础功能,而是满足客户所有金融需求和相关非金融需求。继续做好上线项目的持续营销和精细经营。项目上线不是营销的结束,实现发卡也不是营销的最终目的,行业应用的最终目标是以应用项目为切入点,整合各方资源,改善优化金融生态圈内用卡环境,撬动产品、客户和低成本资金,建设好个人金融生态圈。
总之,金融生态圈打造,具有排他性、独占性,一头联结行业对公客户,一头联结个人客户,是批量营销个人客户的有效平台,是营销模式的颠覆性变化,更是维护和锁定对公客户的利器。我行敢闯敢想敢实干,以积极的心态应对市场变化,以寸土必争的激情抢占行业制高点,也希望继续得到上级行的大力支持与指导,在抢夺金融市场中取得先机。