2015年，工行温州城西支行西站分理处力拓业务市场，狠抓内控管理，全面贯彻落实网点各项内控防案措施和上级行下达的规章制度。2015年以来，该网点风险暴露水平始终保持零风险；2015年第二季度、三季度被市分行评为运营内控规范化星级网点。
在日常工作中该网点始终坚持合法合规经营，内部管理与业务发展并重，并不断加强全体员工的业务知识学习，提高自身业务素质及操作能力，将内控规范意识渗透到每一位员工思想深处，牢固树立全员风险意识，切实提高了网点内控管理水平，有力保障了网点的业务发展。
提高认识，明确职责。该网点充分认识到安全经营、防范风险的重要性，认真贯彻落实上级行的指示精神，坚持“两手抓”，一手抓业务发展，一手抓内部管理。内控管理与业务发展相辅相成，网点内控管理工作做的好、员工业务熟练、工作效率就会提高，工作质量就有保证，进而促进网点业务进一步发展。相反，就会阻碍网点业务的发展。该网点负责人不但要带头做好自身的履职工作，还要督促网点值班经理的做好履职工作，同时要将内控规范意识渗透到每一位员工思想深处，使内控成为每位员工的自觉行为。该网点2015年初就制定了网点员工岗位责任制，明确网点所有人员的权限和职责，规范网点的标准化管理，在分理处形成以网点负责人和值班经理牵头，全体员工共同执行的内控管理体系，确保了各项规章制度的执行和落实。该网点依据《内控综合评价指标评定标准》，不定期开展逐条对照自查，并在支行定期召开的内控管理专题会议上进行汇报。
实行精细化管理，做好日常内控工作。该网点负责人作为内控管理的第一责任人，对本网点的内控管理工作负总责，而网点值班经理担负着网点现场运行管理日常履职工作，因此该网点负责人和网点值班经理能熟知并理顺网点内控管理工作要点，做好每日、每周、每月、每季、年度内控要点工作。2015年由于房地产市场的持续低迷及企业经济不景气而导致的温州民间融资、借贷风险继续向银行体系蔓延，外部欺诈风险等案件屡有发生，银行案防形式十分严峻，因此该网点2016年把提升员工防控能力作为主要工作，如重点提升员工防范客户利用假身份证、假证件办理业务的风险；客户办理汇款业务时做到四问一必签；办理U盾时做到本人办、本人签、交本人；营业网点重点治理客户扎堆办理业务行为以及营业场所柜面一米线的管理执行。2016年根据上级行关于开展全行查找重要风险点活动的通知，结合2015年以来各类检查要点，制定防控方案。同时根据上级行对员工行为动态排查的要求，该网点负责人对本网点每一位员工进行了家访；平时通过与员工日常工作接触、现场及非现场不定期地检查等及时了解、掌握员工工作上及生活上的行为动态；日常关注员工思想行为动态，特别是对重要岗位和风险岗位人员的管理，及时排查风险隐患，严格的管理有效防止了差错事故、内部案件的发生，保证了本网点安全经营、稳健经营。
2015年针对分理处新员工的到来、值班经理的轮换、压现扩非的实施造成临柜人员的工作压力等诸多因素，给该网点的内控管理工作带来重重困难的情况下，网点负责人与值班经理充分发挥好组织协调作用，积极同上级行有关部门沟通协调，重视员工之间的团结协作、优势互补、相互监督作用，严格执行岗位轮换制度，确保各项业务正常运行。在日常工作中该网点坚持“三查”制度，即查漏洞、查隐患、查薄弱环节，网点负责人坚持每月2次对本网点的现金库存、空白重要凭证等进行查库核对；对本网点的内控、保卫安全执行情况每月不少于2次进行非现场监控录像抽查，并重点查看早、中、晚、节假日等时段柜员在日常业务操作环节的制度执行及理财经理是否合规营销理财产品情况录像；履职并督促网点值班经理认真行使内控管理职责，加强对本网点员工的现金库存、空白重要凭证、挂失业务、反交易业务、风险暴露水平等重要事项的监督和检查监控。坚持依法合规经营，不以业务发展为借口进行违规操作或指使、强令员工违规操作。日常的精细化管理，使网点的内控防范水平得到了明显提升，2016年网点柜员在远程授权通过率、业务差错率、以及凭证退回率等始终保持较好水平，从2015年初至今网点风险暴露水平保持零风险。并在2015年第二、三季度连续获得市分行运营内控规范化星级网点称号。
加强学习，提高员工防案能力。2015年以来，该网点坚持每日晨会制度，利用晨会、周会、月会及时传达和学习上级行各部门有关业务文件及案情通报，如：《员工行为守则》、《员工行为禁止规定》、《银行业金融机构从业人员职业操守指引》、《严禁违规私售理财产品的通知》等规范员工行为管理的制度内涵。2015年上半年网点还组织重点学习总行下发的《关于严禁违规私售理财产品的通知》，要求本网点员工坚决不参与代售、推荐无总行或有权机构准入的保险公司、基金公司等第三方机构发行的各类理财产品；不私下签订协议或出具保证兑付等具有履约、承诺性质的书面文件。并向员工发放“违规销售行为”风险警示卡和签订承诺书，进一步加强对员工参与民间融资、违规担保和其他严重违规行为危害性的教育，通过开展《严禁套现、与客户违规发生资金往来等行为、压降业务运营风险暴露水平》和《进一步推进运营风险核查“屡查屡犯”》的专项治理活动，使员工对规章制度的实质和内涵有了更深刻地认识，增强了员工的风险防范和自我保护意识，形成了遵章守规，规范操作，恪尽职守的良好习惯和自觉行为。
