银行界
首 页 | 业界动态 | 银行培训 | 资格认证 | 在线学习 | 政策法规 | 银行理财 | 专家观点 | 品牌中小银行 | 中小企业金融服务
城商行 | 农村金融 | 全国股份制银行 | 外资银行 | 分支行动态 | 贷款通道 | 银行会客厅 | 银企对接 | 企业融资 | 信用查询
信用卡 | 银行股票 | 论文集锦 | 焦点人物 | 机构分析 | 贷款产品 | 媒体视觉 | 行业会议 | 人才市场 | 休闲BANK | 银行社区
搜索: 高级搜索
您当前的位置:首页 > 分支行动态

工行朔州神头支行强化服务提升网点竞争力

时间:2016-04-15 15:41:40  来源:银行界网  供稿单位:工行朔州分行  作者:董丽

    面对日趋激烈而又同质化的同业竞争,工行朔州神头支行积极应对新形势、新挑战,从实际出发,从制度入手,建立服务工作制度,进一步深化服务内涵,全方位提升服务品质,全力打造服务品牌,不断提升竞争力。 

    一、建立晨会制度。该行利用每天早晨班前15至30分钟时间举行晨会,对全行员工进行新产品、新业务的营销及风险要点、服务规范与服务价值理念、内控合规与风险防控、产品营销与柜面服务的典型案例、规章制度与和上级文件等培训。
 
    二、建立服务工作考核制度。该行每周对全行服务情况进行监控录像抽查和现场检查,并依照《支行服务考核办法》检查标准进行打分,月末综合考核,对考核前三名的员工进行奖励。
 
    三、建立月度例会制度。该行每月召开服务工作例会,寻找服务工作中存在的问题和差距,分析原因,提出整改措施,限时落实。
四、建立行长“坐班”制度。该行行领导轮流在大厅内“坐班”,登记大堂服务日志,为服务决策提供依据,现场解决突发事件以及各种犯难问题,同时巡查现场服务工作。

发表评论 共有条评论
用户名: 密码:
验证码: 匿名发表

·央行二季度货币政策执·坚决防止影子银行死灰
·监管层密集发声 金融防·银保监会:当前中小银
·地方金融监管加速构筑·银保监会:超1.8万亿元
·央行将多举措推动应收·央行下调再贷款再贴现

图片新闻

央行二季度货币政策执行报告
货币政策传导效率明显提高
一季度,人民币各项存款增加
银行保险机构支持实体经济效果显现

热门点击

银行业金融机构总资产情况图
2020年4月银行业金融机构资产份额

在线调查

2020年您对哪家全国股份制银行服务最满意?
  •  中国农业银行
  •  中国工商银行
  •  中国建设银行
  •  中国银行
  •  交通银行
  •  中国邮储银行
  •  中国光大银行
  •  中信银行
  •  中国民生银行
  •  兴业银行
  •  招商银行
  •  华夏银行
  •  广东发展银行
  •  平安银行
  •  浦发银行
  •  浙商银行
  •  渤海银行
  •  恒丰银行
  

广告服务 | 关于我们 | 服务内容 | 联系我们 | 加盟合作 | 免责条款 | 招贤纳士

Copyright © 2002-2011, tbankw.com Inc. All Rights Reserved!

主办单位:中联银信(北京)管理咨询有限公司

本站法律顾问:北京贝邦律师事务所 姜波

版权所有:银行界 京ICP备10000166号

京公网安备110114000920号