融e联平台的推广与应用,是今年电子银行工作重中之重。为了进一步发挥融e联平台对客户拓展和服务维护的重要作用,提升行内外融e联平台的应用水平,工行忻州分行出台了《关于全行融e联营销推广工作的实施意见》,制定了一系列工作措施,电子银行产品营销速度明显加快,融e联营销全行已蔚然成风,目前融e联完成率位居全省第五。具体做法如下:
一是融e联全员营销。做为贯穿全年常态化工作,忻州市分行总结春节期间融e联全员营销活动的经验,制定了《继续开展全员融e联营销活动方案》,进一步细化营销奖励规则。辖属各支行积极行动,结合市分行相关活动配套采取措施,汾源支行每日要求员工在融e联晒业绩,代县支行在市行基础上还配套一定激励措施,原平支行将融e联营销融入“三八”欢庆活动,并评选出融e联三八红旗手,助推活动开展。
二是个人客户经理管户客户融e联覆盖。为推动融e联营销,给客户经理搭建一个维护和稳定中高端客户的平台,便于对客户提供及时的金融信息和在线服务,下发了《关于开展个人客户经理管户客户融e联营销工作的通知》。要求客户经理一季末前营销50位管户客户,并至少建一个融e联群,二季末管户客户覆盖率达50%,三季末达80%。对不能按要求完成任务的,相应在个人客户经理考核中扣减一定分值。
三是融e联投票评选市行及省行年度优秀个人。通过融e联投票评选部分年度优秀个人是忻州分行年度评优工作的一次新尝试,制定了《通过融e联投票评选部分年度优秀个人实施方案》,对优秀个人客户经理、优秀对公客户经理、优秀大堂经理、优秀柜员四类项目将通过融e联投票功能进行评选,相关业务人员全部为候选人,按季评选,年度总评,有效调动所有相关人员营销积极性。
四是建立融e联行内工作交流群。基于融e联在保护用户隐私和信息安全、杜绝诈骗和骚扰信息等方面的优势,为推动融e联在行内的应用,使其成为上下级之间、员工之间沟通联络的便捷平台,在《关于全行融e联营销推广工作的实施意见》中,明确要求各支行、各业务线条全部在融e联中建立工作交流群,及时传导政策、开展金融知识及业务咨询,实现内部信息的及时沟通和快速传达。