为加强风险管理，进一步提升支行信贷资产质量，2016年4月11日，衡阳城北支行召开资产质量专题分析会议，对支行公司信贷客户、个人不良贷款客户和信用卡不良客户开展全面分析、排查，支行行领导、全体信贷客户经理参加了此次会议。
会上，支行主管行长首先组织全体信贷客户经理详细学习了《关于切实做好信贷业务防假反假工作的指导意见》（工银湘办发〔2016〕110号），对信贷反假要点12个方面进行了重点提示。随后公司客户经理对管户企业的生产经营情况、融资情况等进行了详细汇报，对企业存在的问题和风险隐患进行了分析，并提出了具体化解措施，个贷客户经理对不良贷款催收情况进行了汇报。最后，支行行长和主管行长对每个客户经理的汇报进行了点评，并对下阶段的信贷资产质量管理工作提出具体要求。
一是学习要勤。要求全体信贷客户经理及时学习新业务、新知识和新政策，对支行集中组织学习的相关文件在会后要认真领会，学懂，学透，以高度的责任感和紧迫感，扎实提高自身专业技能，积极跟上日新月异的信贷业务发展需求，更好地应对日趋复杂多变的外部形势。
二是工作要细。当前经济增速下行，企业经营环境恶化，部分不良借款申请人造假技术越来越高，隐蔽性也越来越强。全体信贷人员要从严从实进行贷前调查，通过现场核查及利用工商、税务等多种渠道和第三方信息平台核实确认信贷资料和信息的真实性，特别是对客户财务报表中的关键科目和异常数据进行多途径调查核实，从源头把控风险。
三是操作要实。要求信贷人员切实履行双人实地调查、双人上门核实、双人签字共同承担调查职责；对信贷资料真实性的甄别过程须留下记录材料；严格按照规章制度上报贷款流程，不为一时省事，埋下潜在风险隐患；严谨、细心签订贷款相关合同，确保合同合法有效。
四是履职尽责。扎实做好贷后管理工作，对贷款单位经常性的上门实地检查，并做好贷后检查记录；在客户还款、还息日等关键时间段，加强贷款客户裸贷治理，密切关注客户账户资金状况，提前提醒客户还款。在每月扣息日第二天及时查看台账，确保不出现任何纰漏；客户发生重大变更事项时，及时反馈、更新，掌握风险化解主动权；对个贷违约客户和信用卡违约客户进行分类管理，根据客户还款意愿和实际收入对客户采取电话、上门、寄催收函等多种方式催收，做好催收记录和资料保存。
